communicatie les 5 p3

• Werknemersvaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

Vragen stellen en actief luisteren 

Periode 03

Les 05

Voordat je start met de les; vertel de studenten een verhaal over iets dat je hebt gedaan met veel details. Hieraan wordt aan het einde van de les terug gerefereerd onder het mom van actief luisteren! 

1: Respect

2: Kom op tijd

3: Laptop, boeken en pen mee

4:  Alleen flesje water (geen eten/drinken in lokaal)

5: Geen petten, mutsen en capuchons

6: Telefoon

Afspraken/regels in de klas

Is de les al begonnen? Wacht dan VOOR het lokaal in het zicht van de docent. Zodra de docent het aangeeft mag je naar binnen. 

Gebruik mobiele apparaten alleen wanneer de docent dit aangeeft. 

Programma

Les duurt 90 minuten

Afspraken, regels en programma

Terugblik vorige les

Voorkennis & Lesdoelen

Nieuwe lesstof

Opdrachten 

Afsluiting & Reflectie

Wat weet jij nog van de vorige les?

Lesdoel

Student weet wat het verschil is open en gesloten vragen

Student weet in welke situaties open of gesloten vragen nuttig zijn

Student weet hoe je door kan vragen

Student weet het verschil tussen actief en passief luisteren

Student kan benoemen wat er nodig is om actief te luisteren

Wat weten jullie al over...

Open en gesloten vragen?

Doorvragen?

Actief luisteren?

Gesloten vragen

Wat zijn het?

Vragen waar je ja/nee op kan antwoorden 

 

Wanneer gebruik je ze?

Als je snel/kort antwoord wil

Als je iets wil checken

Voorbeelden:

Heb jij je huiswerk gemaakt? 

Ga je naar Spanje op vakantie?

Open vragen

Wat zijn het?

Vragen waar je (vaak) veel informatie van krijgt.

Wanneer gebruik je ze?

Wanneer je veel informatie wilt

Wanneer je geïnteresseerd over wil komen

Voorbeelden:

Hoe staat het ervoor met je huiswerk?

Waar ga je naartoe op vakantie?

Open vragen

Open vragen beginnen vaak met:

Wie

Wat
Waar
Waarom
Wanneer
Hoe

Wat voor vragen hoor je in het filmpje?

Even oefenen

We gaan even oefenen met open en gesloten vragen. 

Je wil erachter komen waar de docent naartoe op vakantie gaat deze zomer maar je mag alleen gesloten vragen stellen! 

Dat zijn dus vragen waar de docent ja/nee op kan antwoorden. 

Succes!

Laat de studenten maar even worstelen met hoe lastig het is om ergens achter te komen als je alleen maar gesloten vragen mag stellen. 

Eindig met de conclusie "je kan hier met één open vraag ook achter komen, wat is deze open vraag?"

(dat is natuurlijk "waar gaat u naartoe deze zomer" of iets in die trend) 

Doorvragen

Bij doorvragen, vraag je verder op de informatie die je al hebt gekregen. 

Je kiest dus een stuk van het antwoord van iemand en gaat daar meer over vragen! 

Om door te vragen gebruik je bijna altijd open vragen. 

Klassikaal oefenen

Jullie gaan als klas oefenen met doorvragen en open vragen stellen. 

Je docent heeft een bijzondere hobby verzonnen en jullie willen er achter komen wat deze hobby is! 

Je hebt gezien hoe moeilijk dit kan zijn met alleen gesloten vragen, dus je mag nu alleen open vragen stellen!

 

Je krijgt eerst een paar minuten om wat open vragen te bedenken

Voor deze oefening ga je de studenten één voor één af en moeten ze een open vraag stellen om erachter te komen wat jouw rare hobby is. Je kan van alles verzinnen maar let op; des te raarder je hobby, des te moeilijker de opdracht is. Is je hobby bijvoorbeeld "stiekem laminaat likken" dan gaat dat lastig worden. Kies iets wat dus wel te doen is. 

En nu zelf doen

Jullie gaan in gesprek met een medestudent. 
Het doel van dit gesprek is om erachter te komen wat iemand deze zomervakantie gaat doen. Je wil hier zoveel mogelijk informatie over krijgen!

Je hebt 10 minuten voor deze opdracht.

Schrijf op wat je medestudent gaat doen zodat je het straks kan vertellen. 

Als je het even niet meer weet, vraag de docent om hulp!

Loop goed rond in de klas en help de studenten die vast lopen of denken heel snel klaar te zijn. Het doel is om echt bewust te oefenen met open vragen stellen en doorvragen. 

Opdracht bespreken

Waar ben je allemaal achter gekomen bij je medestudent? 

Conclusie open en gesloten vragen 

Open en gesloten vragen hebben allebei hun eigen doel. Het is belangrijk om te weten wanneer je welke kan gebruiken.

Open vragen:
Veel informatie krijgen

Interesse tonen

Gesloten vragen:
Kort houden
Dingen checken 

Actief luisteren

Het klinkt misschien raar maar luisteren is een van de moeilijkste dingen die er is in communicatie. 

Horen is niet zo moeilijk, maar echt luisteren is een uitdaging. 

Vraag de studenten:

Wat zijn dingen die jullie vervelend vinden als iemand dat doet tijdens een gesprek?

Wanneer heb je het gevoel dat iemand écht goed naar je luistert? 

Vraag hier goed op door

Wat kan je doen om actief te luisteren?

Wat kan je doen met je stem?

• Hummen
• Doorvragen

Wat kan je doen met je lichaam(shouding)? 

• Knikken
• Voorover leunen 
• Oogcontact maken 

Doe alles ook even voor, niet iedereen zal weten wat bijvoorbeeld hummen is. 

Gouden tips om écht goed te luisteren

In gesprekken zijn mensen vaak meer bezig met wat zij zelf gaan zeggen in plaats van te luisteren naar de ander.

Focus je dus goed op wat de ander zegt en in plaats van te denken "wat ga ik zo zeggen" denk "wat ga ik zo vragen over wat er nu vertelt wordt"

Gouden tips om écht goed te luisteren

Vergelijk niet met jezelf!

Gebruik NIVEA

Niet

Invullen

Voor

Een

Ander

Gouden tips om écht goed te luisteren

Wees een OEN

Open

Eerlijk

Nieuwsgierig 

Laat OMA thuis

Opmerkingen

Meningen

Aannames

Weet je nog...?

Aan het begin van de les heeft de docent een verhaal verteld, wat weten jullie hier nog van? 

Heb je actief geluisterd? :) 

Afsluiting & Reflectie

Wij hebben het vandaag gehad over:

Open en gesloten vragen

Doorvragen

Actief luisteren

Nog even jullie mening 

Wat vond je wel/niet leuk aan de les van vandaag?

Dat was het! 

Dankjewel en een fijne dag nog!