24-07-01 Uitleg PvB Kerntaak 3 & 4 + Kwaliteit in de apotheek

• BSP apothekersassistenten
• MBO
• Studiejaar 2

Proeve van Bekwaamheid

Kerntaak  3 & 4

Kwaliteit in de apotheek: nascholing, vakliteratuur, 

wet BIG, tuchtraad, PDCA-cyclus, 

Programma & Lesdoelen  

Uitleg PvB Kerntaak  3 & 4

Uitleg nascholing, vakliteratuur.

Hoe leidt je een discussie

Uitleg PDCA cyclus, wet BIG en tuchtraad

Lesdoelen:

• Ik weet op welke wijze ik de PvB kerntaak 3 & 4  dient uit te voeren.
• Ik weet op welke punten ik beoordeeld wordt voor kerntaak 3 & 4 
• Ik weet welke vakliteratuur ik kan gebruiken
• Ik weet op welke manier ik een discussie dien te leiden 
• Ik heb kennis opgedaan over de PCDA cyclus, de wet BIG en tuchtraad

 

KD = Kwalificatiedossier

Kerntaak 1 Voert geïndividualiseerde farmaceutische patiëntenzorg uit

W1 - Neemt de zorgvraag aan

W2 - Voert medicatiebewaking uit

W3 - Verzorgt uitgifte van medicijnen

W4 - Geeft instructie over medicatiegebruik

W5 - Verwerkt patiëntgerelateerde informatie en administratie

Kerntaak 2 Verleent niet-receptgestuurde zorg aan de patiënt

W1 - Adviseert over gezondheid en preventie

W2 - Geeft zelfzorgadvies

Kerntaak 3 Biedt productzorg

W1 - Stelt voorgeschreven geneesmiddelen beschikbaar

W2 - Stelt op maat gemaakte geneesmiddelen beschikbaar

W3 - Zorgt voor logistiek en beheer

Kerntaak 4 Werken aan kwaliteit en deskundigheid

W1 - Werkt aan de eigen deskundigheid

W2 - Werkt aan bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg

W3 - Werkt multidisciplinair samen en stemt werkzaamheden af

Leerpiramide van Miller

Doen = beoordeling in echte beroepspraktijk

Laten zien = beoordeling in realistische voorspelbare situatie → simulaties, project

weten hoe = toepassen van kennis in schriftelijke casus/opdracht 

weten = kennistoetsen

Het piramidemodel van Miller (1990) beschrijft de ontwikkeling van een student tot en met het

niveau van beroepsbekwaam. 

Dit vindt je terug in de PvB's

De PvB's zijn terug te vinden op Teams.

Kerntaak 3

Bestaat uit 3 werkprocessen.

Werkproces 1 en 2 gaan in simulatie op school. Voorbereiding zal op school plaats vinden.

12 recepten controleren met etiket, folders en waarschuwingsstickers. Bij een aantal recepten dien je het juiste aantal/hoeveelheid te berekenen. 

Werkproces 3 dient in de apotheek gemaakt te worden. Schrijft een verslag over het logistieke proces. Op school dien je het verslag middels een gesprek toe te lichten.

Wp 1 en 2 worden in een simulatie op school gedaan. 

Wp 3 is een examengesprek 

Doel van deze PvB 

????

Kerntaak 4

Bestaat uit 3 werkprocessen.

Voor uitleg zie volgende slides

Deze PvB bestaat uit 2 onderdelen

W 1 Werkt aan eigen deskundigheid

Als (beginnend) beroepsbeoefenaar werk je doorlopend aan je eigen deskundigheid. Je bent op de hoogte van actuele wet- en regelgeving m.b.t. je beroep en van de actuele visie op zorg door het lezen van vakliteratuur en het volgen van bijscholingen. 

Je vraagt en geeft feedback, je formuleert verbeteracties en je neemt deel aan discussies over beroepstaken en

werkzaamheden. 

Deze examenopdracht bestaat uit twee onderdelen:

Kies een onderwerp, bestudeer de wet-en regelgeving behorend bij het onderwerp, zoek twee artikelen (minimaal één uit vaktijdschrift), maak een samenvatting van de artikelen → kernwoorden + belangrijkste boodschap 

Verzorg een presentatie van circa 15 minuten over het onderwerp → actuele ontwikkelingen en visies op het onderwerp, relevante wet- en regelgeving, eigen visie, de manier waarop het onderwerp op de werkvloer speelt, prikkelende stelling om een discussie te openen. 

Discussie 15 minuten. Eis: tenminste 3 personen aanwezig naast jou en examinator

 

1. Je verzorgt een presentatie met aansluitend discussie.

W 1 Werkt aan eigen deskundigheid

Beschrijf jouw ontwikkeling van een persoonlijk leerdoel tijdens je stage aan de hand van de volgende vijf vragen:

1. Wat was je leerdoel?

2. Welke acties heb je ondernomen om je leerdoel te halen?

3. Is je leerdoel behaald? Waar blijkt dat uit?

4. Welke feedback heb je gehad?

5. Wat heb je met de feedback gedaan? Welke verbeterpunten heb je daaruit gehaald?

Maak hierover een verslag van 1000 - 1500 woorden. Maak in dit verslag duidelijk dat je in staat bent om verantwoordelijkheid te nemen voor je eigen ontwikkeling en dat je op een constructieve manier gebruik kunt maken van feedback.

Bespreek je verslag met je begeleider en laat hem of haar de authenticiteitsverklaring (zie bijlage) invullen en ondertekenen.

Authenticiteitsverklaring is ook werkproces 2 van toepassing

 

2. Je schrijft een verslag over een persoonlijk leerdoel.

Beoordeling van W 1 

Blz 5

????

Je levert de PvB in een gesloten enveloppe in,  die dichtgeplakt is en voorzien van stempel van de apotheek en handtekening stagebegeleider. 

De presentatie en discussie zullen op school gehouden worden.  

Wp 1 en 2 worden in een simulatie op school gedaan. 

Wp 3 is een examengesprek 

W 2 Werkt aan bevorderen en bewaken van       

         kwaliteitszorg

Als (beginnend) beroepsbeoefenaar werk je, net als al je collega’s, mee aan het verbeteren van de kwaliteit van de beroepsuitoefening. Je doet dit door te letten op de kwaliteit van je eigen werkzaamheden en door voorgeschreven protocollen, procedures en wettelijke richtlijnen te volgen. Maar je hebt samen met je collega’s ook de verantwoordelijkheid te handelen als er knelpunten of incidenten zijn, bijvoorbeeld door intervisie of het opzetten van een verbetertraject.

In de gezondheidszorg zijn de patiëntveiligheid en de kwaliteit van de verleende zorg zaken die volgens de kwaliteitscyclus regelmatig geëvalueerd en waar nodig aangepast moeten worden. Overal in de gezondheidszorg valt het melden en evalueren van incidenten en bijna-incidenten onder (verplichte) kwaliteitszorg.

Voor deze examenopdracht schrijf je een verslag over drie verschillende aspecten van kwaliteitszorg:

 

 

1. Invulling kwaliteitscyclus in de praktijk waar je werkt of stageloopt.

2. Evaluatie van een richtlijn, protocol of procedure.

3. Melden van incidenten en bijna-incidenten.

W 2 Werkt aan bevorderen en bewaken van       

         kwaliteitszorg

1. Invulling kwaliteitscyclus in de praktijk waar je werkt of stageloopt.

Kies een knelpunt. Leg in het 1e deel van je verslag het volgende vast:

- Wat is het gesignaleerde knelpunt?

- Wat is een mogelijke oplossing?

- Hoe kun je dit knelpunt en de mogelijke oplossing in een werkoverleg inbrengen?

Beschrijf verder aan de hand van dit knelpunt hoe de kwaliteitscyclus wordt doorlopen:

- Hoe wordt besloten op welke manier, wanneer, in welke periode en door wie een knelpunt 

wordt aangepakt?

- Hoe wordt geëvalueerd of het geplande doel behaald is?

- Hoe wordt geborgd dat het goed blijft werken?

Het 1e deel van je verslag heeft een omvang van 800 - 1000 woorden.  

W 2 Werkt aan bevorderen en bewaken van       

         kwaliteitszorg

2. Evaluatie van een richtlijn, protocol of procedure.

Kies een beroepsgerichte richtlijn, protocol of procedure waarmee je zelf al actief aan de slag bent geweest. Zoek hierover documentatie op. Bestudeer het document van de gekozen richtlijn, protocol of procedure en evalueer deze aan de hand van onderstaande vragen: 

- Komt het document (nog steeds) overeen met landelijke standaarden en wettelijke richtlijnen?

- Is het document duidelijk of zijn er punten die misschien beter anders onder woorden gebracht kunnen worden?

- Houdt iedereen zich altijd aan alle punten en komma’s? Check dit bij de assistenten in de praktijk. Als dit niet het geval is: op welke punten gaat het mis en welke factoren hebben daar invloed op? Hoe zou dit te verbeteren zijn?

- Zijn er voor dit onderwerp eerste- en tweedelijns standaarden? Zo ja, zijn deze gelijk of zijn er verschillen? Als er verschillen zijn, is daar dan een verklaring voor?

Verwerk de resultaten van je evaluatie in het 2e deel van je verslag. Neem het bestudeerde document van de richtlijn, protocol of procedure op in je verslag

Dit 2e deel van je verslag heeft een omvang van 800 – 1000 woorden (zonder bijlagen)

W 2 Werkt aan bevorderen en bewaken van       

         kwaliteitszorg

3. Melden van incidenten en bijna-incidenten.

Zoek een situaties waarbij er iets (bijna) is misgegaan. Fouten of bijna-fouten moeten gemeld worden. Zoek het (digitale) formulier op waarmee dit moet en vul het formulier in met de voorbeeldsituatie die jij gekozen hebt. Overleg eerst met je begeleider of je dit in het systeem mag doen en, zo ja, hoe je er dan voor zorgt dat er geen foutieve melding in het systeem opgeslagen wordt.  Maak een printscreen of een kopie van het ingevulde formulier voor bij je verslag.

Beschrijf in het 3e deel van je verslag hoe er op jouw praktijkadres wordt omgegaan met incidenten, bijna-incidenten en klachten.

- Is er een klachtenprocedure voor patiënten? Waarover gaan de meeste klachten?

- Hoe moet je (bijna)incidenten melden?

- Hoe ziet de procedure er verder uit als een (bijna)incident geen enkele nadelige gevolgen heeft voor een patiënt?

- Hoe ziet de procedure er verder uit als een incident wel gevolgen heeft voor een patiënt? 

Beschrijf in je verslag hoe volgens jou je het beste kunt reageren op een collega die een incident heeft meegemaakt en heeft gemeld.  Dit 3e deel van je verslag heeft een omvang van 800 – 1000 woorden (zonder bijlagen)

Beoordeling van W 2 

Blz 5

????

Wp 1 en 2 worden in een simulatie op school gedaan. 

Wp 3 is een examengesprek 

W 3 Werkt multidisciplinair samen en stemt 

         werkzaamheden af 

Je laat zien dat je multidisciplinair kunt samenwerken en waar nodig werkzaamheden kunt afstemmen met directe collega’s en andere betrokkenen, initiatief kunt nemen, prioriteiten kunt bepalen en dat je het relevante werkveld in de eerste- en tweedelijns gezondheidszorg kent.

In deze examenopdracht worden twee van dergelijke situaties beoordeeld, namelijk:

• Situatie 1: Je voert een overleg met een apothekersassistent uit je eigen team waarbij het o.a. gaat over patiëntveiligheid.

• Situatie 2: Je voert een overleg over een patiënt met een zorgverlener buiten de organisatie waar je werkt of stageloopt.

De beoordelaar gaat net zolang door met beoordelen tot hij of zij alle criteria heeft kunnen zien, met een maximum van 5 werkdagen.

 

Beoordeling van W 3 

Blz 4

????

De apotheek waar jij werkt is geertificeerd ?

Ja, is gecertificeerd

Ik weet niet of de apotheek gecertificeerd is

Nee, de apotheek is niet gecertificeerd

Wat brengt certificering met zich mee? 

Een aantal punten zullen we in de volgende slides bespreken.

Ik ben bekend met het kwaliteitshandboek van de apotheek ?

Ja, ik weet waar het ligt.

Ja ik heb het al eens geraadpleegd

Ik weet niet of er een kwaliteitshandboek is

De apotheker beschrijft in het kwaliteitshandboek hoe de kwaliteitscontrole van uitgangsmaterialen en apotheekbereidingen is geregeld. De apotheker beschrijft in het kwaliteitshandboek hoe de documentatie van de apotheekbereiding is ingedeeld, en hoe het docu- mentatiesysteem wordt onderhouden.

www.knmp.nl

3.1.2.7 Klachtensysteem

De apotheker richt een klachten- en een recall systematiek in (zie 3.8)

www.knmp.nl

Niet alleen kwaliteit qua werkprocessen op de werkvloer, maar ook qua werkprocessen op patiënte niveau.

Hier komen we later op terug bij het KZS specifieke doelgroepen. 

Nascholing

Op welke manier vind er nascholing plaats bij jou in de apotheek?

Vakliteratuur

Welke vakliteratuur ken je?

Een discussie leiden

- Houd de tijd in de gaten.

- Houd tijdens de discussie het hoofdonderwerp in de gaten. 

- Als de discussie dreigt te stokken, stel dan nieuwe vragen of geef een samenvatting.

- Als iemand zijn mening niet duidelijk verwoordt, stel vragen om verduidelijking te krijgen.

- Zorg dat iedereen de ruimte krijgt voor zijn/haar inbreng.

Meer tips zijn te vinden op : 

https://www.rug.nl/language-centre/communication-training/academic/hacv/handboek/mondeling/student/discussieren

Stelling: Wil je echt werken aan jouw eigen deskundigheid kun je beter een cursus volgen, dan dat je vakliteratuur gaat lezen.

IK ben het eens met de stelling

Ik ben het oneens met de stelling

Tip: je kunt ook mbv Mentimeter stellingen gebruiken ter discussie. 

Wat is het doel van werken met richtlijnen?

In een richtlijn of standaard staat wat je dient te doen. Een richtlijn biedt houvast en praktische aanwijzingen hoe te handelen in een bepaalde situatie. Richtlijnen zijn bedoeld om professionals te ondersteunen in hun dagelijkse werk. Ze worden opgesteld volgens nationale en internationale voorschriften en met medewerking van wetenschappers, praktijkdeskundigen en cliëntenorganisaties.

Welke richtlijnen/standaarden ken jij?

Consultvoering

KNMP-richtlijn Consultvoering

https://www.knmp.nl/knmp-richtlijnen-farmaceutische-zorg/consultvoering-1

Zelfzorg valt ook onder consultvoering.

De vraag naar zz is toegenomen de laatste jaren. Mensen zijn bewuster bezig met hun gezondheid en nemen vaker de zorg voor eigen gezondheid in eigen hand.

 

Verschillende zetten kaders uit waaraan de richtlijnen dienen te voldoen. 

In de wet BIG wordt beschreven wie welke handelingen mag verrichten 

Op welke manier wordt er omgegaan met UA gnm bij jou in de apotheek ?

https://www.cbg-meb.nl/onderwerpen/hv-afleverstatus/ua-afleverstatus

UA Beleid

De Geneesmiddelenwet biedt de mogelijkheid een geneesmiddel alleen via de apotheek beschikbaar te maken door het in te delen als UA-geneesmiddel.

Op grond van artikel 4.1 Regeling Geneesmiddelenwet besluit het CBG tot indeling van een geneesmiddel als UA-geneesmiddel als:

- bewaking van het gebruik van het geneesmiddel door een apotheekhoudende noodzakelijk is in verband met de kans op belangrijke interacties met andere geneesmiddelen of op belangrijke bijwerkingen

- voorlichting of begeleiding noodzakelijk is bij de terhandstelling, bestaande uit het geven van informatie over het geneesmiddel onderscheidenlijk het geven van advies over de juiste keuze en een goed en veilig gebruik van het geneesmiddel, of 

- toezicht op het gebruik van het geneesmiddel noodzakelijk is ter voorkoming van oneigenlijk gebruik.

Raad van Tucht

De Raad van Tucht spreekt recht bij klachten tegen leden, vanuit de KNMP

Daarnaast is er een tuchtcolleges voor de gezondheidszorg

https://www.knmp.nl/knmp/knmp-vereniging/vacatures-besturen-en-commissies/commissies-en-raden/raad-van-tucht

https://www.tuchtcollege-gezondheidszorg.nl/

www.tuchtcollege-gezondheidszorg.nl

Folder tuchtcollege

"Klacht over uw zorg"

www.knmp.nl

Kenmerken Kwaliteitsprofiel

De gevestigd apotheker is opgenomen in het Specialistenregister Openbaar Apothekers.

De apotheker neemt deel in lokale of regionale avond-, nacht- en weekenddienst.

De apotheek heeft een spreekkamer.

De apotheker voert structureel overleg met voorschrijvers.

De apotheker onderzoekt de ervaringen van zijn of haar patiënten.

De apotheek heeft een HKZ-certificaat.

De apotheker meldt incidenten bij Voorkomen Medicatie-Incidenten (VMI)

De apotheek heeft een klachtenregeling.

www.kiwa.com

Wat weet jij van Recalls ?

kwaliteit van producten waarborgen.

Een goed samenwerking leidt tot een hogere kwaliteit > minder fouten en zorg die goed op elkaar afgestemd is. 

Voorkomen is beter dan genezen. 

Zowel in de gezondheidszorg qua zorg als in kwaliteit. 

Kun je aan de slag met deze informatie ?

Ja, ik weet wat ik doen moet

Het duizelt mij nog een beetje

Help ik weet niet waar ik beginnen moet

Pauze gehad?

Gaan nu over naar andere LessonUp