facilitaire dienstverlening

Welkom 

Shama Sewlal & Esther Slieker

 Facilitaire dienstverlening.

Na deze les weet je:

• Wat facilitaire dienstverlening is;
• Welke diensten hier onder andere bij horen
• Hoe de facilitaire dienstverlening is geregeld in het gemeentehuis. 
• Een aantal begrippen die bij bepaalde diensten horen.

Facilitaire dienst

Op bezoek bij de gemeente Drimmelen

Burgemeester Boy Scholtze

Vooraanzicht gemeentehuis                                                                          

Logo gemeente Drimmelen

Receptie

Als je het gemeentehuis binnenloopt kom je meteen langs de receptie. Dit is het eerste aanspreekpunt als je hier komt. De receptie heeft contact met alle afdelingen mocht dit nodig zijn. Je kunt hier onder andere een afspraak maken als je een nieuw identiteitsbewijs moet aanvragen of ophalen of als je je scooterrijbewijs hebt gehaald.  

De receptionist zit aan de balie en kan je helpen. Naast de balie zitten nog 2 medewerkers die alle telefoongesprekken behandelen en doorzetten naar de juiste afdeling.

Bodes

Wat is een bode?

Een bode is een dienstverlenende functie en de taken kunnen per werkgever verschillend zijn. Je hebt verschillende petten op.

Wat doet een bode bij het gemeentehuis?
Een bode verleent verschillende hand-en-spandiensten zoals het bezorgen van interne en externe poststukken, het plaatsen van vlaggen aan de voorkant van het gemeentehuis, het maken en wijzigen van de planningen van vergaderruimtes, maar ze zijn ook de technische dienst. Ze lopen de meldingen na die binnengekomen zijn en beoordelen daarna of ze dit zelf kunnen oplossen of dat er een aannemer moet komen en voeren regelmatig controles uit voor de veiligheid en het onderhoud.
Bodes zijn onzichtbaar en onmisbaar.     

Schoonmaakdienst

De schoonmaakdienst in het gemeentehuis heeft, om het voor deze mensen makkelijker te maken, het gebouw verdeeld in tweeën, de boven- en onderverdieping. Ze hebben allemaal hun vaste taken en omdat het een hecht en klein team is, gebruiken ze geen schoonmaakcyclus, waarbij er een bepaalde volgorde is om deze taken uit te voeren. Ze werken met verschillende kleuren doekjes en schoonmaakmiddelen , bijv. rood voor sanitair en blauw voor interieur.
De schoonmaakploeg wordt 2 keer per jaar door een extern bedrijf gecontroleerd om de VSR kwaliteitszorg te meten.

Schoonmaakdienst

Afval wordt gescheiden in het gemeentehuis en er wordt ook gedacht aan duurzaamheid. De vuilniszakken van de kleinere prullenbakken op de kantoren worden niet elke dag geleegd, behalve als er vies of bederfelijk afval in ligt. De grote prullenbakken worden wel elke dag geleegd.

Groenbeheer

De groenvoorziening, alle planten in het gemeentehuis, is in samenwerking met een facilitair beleidsmedewerker en een bedrijf wat hierin gespecialiseerd is samengesteld. Hier kijken ze eerst naar welke planten, groot en klein, goed en sterk zijn om in het gebouw te overleven, maar ook op welke plek.

De verzorging van de planten gebeurt door het groenbedrijf.    

Voedingsdienst

De catering wordt verzorgd door MidZuid, een instelling die mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt helpt zichzelf te kunnen ontwikkelen.

De keuze van de maaltijden wordt bepaald door de leidinggevende. Zij heeft eerst onderzoek gedaan naar wat er goed verkoopt en wat niet, maar ook waar er vraag naar is. Hier is een vast assortiment uit ontstaan en er komt elke maand vanaf het hoofdkantoor nog een extra  gerecht bij die wordt aangeboden als special.

Voedingsdienst

De keukeninrichting is efficiënt; het koud- en warmgedeelte staan apart. De spullen voor de oven/frituur zijn opgeslagen in de diepvries die dicht bij de oven staat.

Alles wat vers wordt bereid krijgt een dagsticker. Zo weet iedereen wanneer deze producten niet meer verkocht mogen worden. Ook de producten in de voorraadkamer worden door middel van FIFO: First in, First out nagekeken en aangevuld.

Producten voor de schoonmaak in de keuken zijn apart opgeslagen. Deze staan van de grond af.
Elke dag wordt er een andere koffie-/theeautomaat schoongemaakt. Deze automaten worden wel elke dag aangevuld.