Les 6 digitale communicatie/mediawijsheid

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 3

Doelen deze les

- Studenten kunnen benoemen wat belangrijke voorwaarden zijn tav online hulpverlening; 

- Studenten kunnen vaardigheden presenteren die van belang zijn tav online hulpverlening;

-Studenten hebben gewerkt aan de eindopdracht

Wat weet je nog van vorige week?

Wat maakt online hulpverlening een hot item?

Wie heeft zelf ervaring met online hulpverlening?

4 tips in online werken:

1. Juiste digitale middel kiezen

Om de veiligheid en privacy van cliënten te borgen is het belangrijk dat je de

juiste digitale middelen kiest, die passen bij het doel en je cliënt. Sommige

mensen vinden chatten prettig, anderen juist beeldbellen. Overleg dit samen

met je cliënt. 

2.

Voldoen aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)

Voor digitale communicatie (chat of beeldbellen) is het natuurlijk makkelijk om

WhatsApp of FacTime te gebruiken, maar dit is niet veilig. Om te voldoen aan

de AVG moeten organisaties en zzp’ers gebruik maken van applicaties die

voldoen aan de gevraagde beveiligingscertificeringen. 

3. 

Net als bij fysieke gesprekken gebruik je bij online gesprekken methodische

gesprekstechnieken (oplossingsgericht, motiverend, cognitieve gedragstherapie

etc). 

5 fasen gesprekmodel

(Frank Schalken)

1. Warm welkom

2. Vraagverheldering

3. Gespreksdoel vaststellen

4. Gespreksdoel uitwerken

5. Evaluatie

4.

Digitale programma’s

Andere digitale mogelijkheden voor ondersteuning en begeleiding:

• Lotgenotencontact via App (bijv. Robbin)

• Participatieplatformen (bijv. www.wehelpen.nl)

• Laagdrempelige digitale begeleiding voor LVB en anderstaligen: (VraagApp)

• Laagdrempelige online verslavingshulp (bv Brijder)

• Laagdrempelige directe hulp voor vrouwen in geweldssituaties (bv Fier

fryslan)

Opdracht (2 x 10 min)

-De helft van de groep gaat naar een ander lokaal

-Aan de hand van een casus gaan jullie het besproken gespreksmodel doorlopen online

Nabespreken

-Hoe was dit voor jullie om te doen?

- Waar zitten de verschillen tussen online en fysiek 'hulpverlenen''?

- Wat neem je hieruit mee?

Waar ligt jullie behoefte tav kennis & vaardigheden digitale communicatie voor les volgende week?

Wat neem je mee uit deze les?

Groepsopdracht

Verder in de groepen werken aan de eindopdracht