Men gaat ervan uit dat wanneer je in een conflict zit,
je te maken krijgt met 2 menselijke neigingen,
die samen een spanningsveld opleveren:
- Je eigen assertiviteit: In hoeverre wil jij je eigen belangen doordrukken of juist niet?
- Je coörperativiteit: In hoeverre wil jij de relatie met de ander goedhouden of niet?