- Respect voor iemands zijn; gelijkwaardigheid nastreven en iemand serieus nemen;
- Afgestemd op de individuele behoeften en wensen;
- Aandacht besteden aan alle aspecten van het leven;
- De bejegening sluit aan op persoonlijkheid, achtergronden, gewoonten en levensovertuiging;
- Maak zorgvragers bewust dat ze keuzes kunnen maken en geeft hen de ruimte om dat te doen.
- Neem de regie over als dat nodig is (bijvoorbeeld bij gevaar).