SVO Traiteur communicatie

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie

Wat versta je onder communicatie

Onze communicatie bestaat uit:

1. 93 % non-verbale communicatie. 7 % verbale communicatie.
2. 48 % non-verbale communicatie. 52 % verbale communicatie.
3. 7 % non-verbale communicatie. 93 % verbale communicatie.
4. 62 % non-verbale communicatie. 38 % verbale communicatie.

Zender & Ontvanger

Het doel van zenden is het overbrengen van een boodschap

daarvoor is een medium nodig.

Soorten van communicatie

1. Interne en externe communicatie
   
2. Eenzijdige en tweezijdige communicatie
   
3. Formele en informele communicatie
   
4. Verbale en non-verbale communicatie
   
5. Online en offline communicatie

Interne Communicatie

Elke vorm van communicatie die in het bedrijf of binnen de organisatie plaats vind. 

Kun je een aantal voorbeelden geven?

Waarom is het belangrijk dat dit goed verloopt?

belangrijk voor een goed verloop van de verschillende werkprocessen

Externe Communicatie

Alle communicatie die tussen het bedrijf en de buitenwereld.

Wat voor soort communicatie kun je hiervoor bedenken?

Waarom is dit erg belangrijk?

verkoop gesprek

advertenties

offerte

Een groep collega’s praat na het werk nog even bij op een terras in de buurt.

Van welke communicatievorm is hier sprake?

1. Formele communicatie
2. Interpersoonlijke communicatie
3. Metacommunicatie

Wat is communicatie-ruis?

1. Een ruis in je oor terwijl je een gesprek voert
2. Een storing in de communicatie
3. Ruis van een vliegtuig dat voorbij komt
4. Een soort 'sneeuw' op televisie

Eenzijdig-Tweezijdig

Voorbeelden van non-verbale comunnicatie

Uiterlijke verzorging

Kleuren

Lichaamshouding

Gebaren

Gezichtsuitdrukking

Oogcontact

1. Eenzijdige communicatie
2. Tweezijdige communicatie

1. Eenzijdige communicatie
2. Tweezijdige communicatie

1. Formele communicatie
2. Non-verbale communicatie

1. Eenzijdige communicatie
2. Tweezijdige communicatie

De communicatie tussen een leidinggevende en een medewerker
is een vorm van:

1. Informele communicatie
2. Formele communicatie
3. Horizontale communicatie
4. Bottom-up-communicatie

Kan jij goed luisteren en waar blijkt dat uit?

https: