marketing 2

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 1

probleemanalyse

opstellen onderzoeksplan

verzamelen van gegevens

analyse en interpretatie van gegevens

rapportage

presentatie

evaluatie

Bij welk soort onderzoek wil je erachter komen welke prijs de klant bereid is te betalen?

1. Benchmarking
2. Prijsanalyse
3. Afnemersanalyse
4. Concurrentieanalyse

Een manager van een restaurant krijgt regelmatig klachten over de onvriendelijkheid van de bediening. Met wat voor soort marktonderzoek kan de manager inzicht in de klachten krijgen?

1. Afnemersanalyse
2. Koopgedraganalyse
3. Productevaluatie
4. Klanttevredenheidsonderzoek

Een fabrikant van koffiemachines wil graag weten hoe het bedrijf ervoor staat ten opzichte van andere organisaties in dezelfde branche. Welke vorm van onderzoek moet het bedrijf hiervoor uitvoeren?

1. Afnemersanalyse
2. Benchmarking
3. Leveranciersonderzoek
4. Prijsonderzoek

Zalando doet onderzoek naar of het realistisch is om een fysieke winkel te openen. Welke vorm van onderzoek moet het bedrijf hiervoor uitvoeren?

1. Afnemersanalyse
2. Benchmarking
3. Leveranciersonderzoek
4. haalbaarheidsonderzoek

Bol brengt hun leveranciers in kaart. Ze willen graag onderzoeken of deze bedrijven voldoen aan hun eisen en afspraken. Welke vorm van onderzoek moet het bedrijf hiervoor uitvoeren?

1. Afnemersanalyse
2. leveranciersonderzoek
3. benchmarking
4. haalbaarheidsonderzoek

Ikea wil dmv een onderzoek in kaart brengen hoe vaak klanten een product afnemen en hoe vaak ze terugkeren naar de winkel. Welke vorm van onderzoek moet het bedrijf hiervoor uitvoeren?

1. benchmarking
2. leveranciersonderzoek
3. bedrijfstakanalyse
4. koopgedraganalyse

Eén van de fases in het marktonderzoekproces is het opstellen van een onderzoeksplan.

Wat is de volgende fase in het marktonderzoeksproces?

1. Analyse en interpretatie van gegevens
2. Probleemanalyse
3. Rapportage
4. Verzamelen van gegevens

Een groothandel brengt dmv een onderzoek in kaart welke supermarkten zij willen gebruiken als verkooppunt. Welke vorm van onderzoek moet het bedrijf hiervoor uitvoeren?

1. benchmarking
2. leveranciersonderzoek
3. distributieanalyse
4. koopgedraganalyse

Apple start een onderzoek naar hun grootste concurrenten. Welke vorm van onderzoek moet het bedrijf hiervoor uitvoeren?

1. benchmarking
2. leveranciersonderzoek
3. distributieanalyse
4. concurrentieanalyse

Welke fase van het onderzoeksproces komt na de probleemanalyse?

1. Analyseren en interpreteren van de gegevens
2. Verzamelen van de gegevens
3. Opstellen onderzoeksplan
4. Rapportage

Een fabrikant van koffiemachines wil graag weten hoe het bedrijf ervoor staat ten opzichte van andere organisaties in dezelfde branche. Welke vorm van onderzoek moet het bedrijf hiervoor uitvoeren?

1. Afnemersanalyse
2. Benchmarking
3. Leveranciersonderzoek
4. Prijsonderzoek

probleemanalyse

opstellen onderzoeksplan

verzamelen van gegevens

analyse en interpretatie van gegevens

rapportage

presentatie

evaluatie

Stap 3, 4 en 5

Wat is het verschil tussen kwantitatief en kwalitatief onderzoek?

Welk kenmerk hoort bij een gestructureerd interview?

1. Biedt veel ruimte om door te vragen.
2. De volgorde van de vragen kan worden aangepast.
3. De vragen liggen van te voren vast.
4. Heeft een vrije opzet

Primaire data

Secundaire data

Fieldresearch

Deskresearch

Interview

Artikel uit de krant

relatief goedkoop

kost relatief veel tijd

Veldonderzoek

Bureauonderzoek

primaire gegevens

secundaire gegevens 

interview

literatuur

Noem een voordeel en een nadeel van deskresearch

Bij welke methode van onderzoek is beïnvloeding van de uitkomsten door de onderzoeker niet mogelijk?

1. Experiment
2. Panel
3. Observatie

Een schaatsenfabrikant voert onderzoek uit. De centrale vraag luidt: ‘Waarom is de afzet van schaatsen in het noorden hoger dan in het zuiden?’. Welk soort onderzoek past bij deze vraag?

1. Beschrijvend
2. Verkennend
3. Verklarend

Hoe noemt een marktonderzoeker de reacties die hij krijgt op een enquête?

Een installatiebedrijf heeft de volgende onderzoeksvraag. ‘Welke factoren hebben invloed op de tevredenheid van onze klanten?’ Welk soort onderzoek past bij deze vraag?

1. Beschrijvend onderzoek
2. Verkennend onderzoek
3. Verklarend onderzoek

'Hoeveel % van de studenten haalt in 3 jaar hun diploma?'
Wat voor soort onderzoek is dit?

1. Verkennend onderzoek
2. Beschrijvend onderzoek
3. Verklarend onderzoek

Hoe herken je een verklarend onderzoek in een onderzoeksvraag?

1. 'waarom'
2. 'wat'
3. 'wie'
4. 'welke'

Wat is validiteit? 

Meet je wat je wil meten? Komt het overeen met de werkelijkheid? Is je enquête gebaseerd op literatuur of bestaande enquêtes? Komen de vragen overeen met je onderzoeksvraag en –onderwerp?

Wat is betrouwbaarheid? 

Zullen jouw resultaten hetzelfde zijn als je het onderzoek nog een keer zou doen? Waarom zorgt een gestructureerd interview voor een hoge betrouwbaarheid?

Wat is representativiteit? 

Hoe groot is de steekproef van je enquête? Is dat representatief voor alle klanten van het bedrijf?

Wat is nauwkeurigheid?

 Als 50% van de klanten tevreden zijn, dan is de nauwkeurigheidsgraad (5%) vaak tussen de 45% en 55%. Het kan namelijk iets afwijken.

Welk begrip gebruik je om aan te geven of een vraag meet wat je wilt meten?

1. Betrouwbaarheid
2. Nauwkeurigheid
3. Representativiteit
4. Validiteit

Een onderzoek is betrouwbaar als ..

1. het dezelfde uitkomst heeft bij eenzelfde onderzoek
2. de steekproefpopulatie groot genoeg is
3. er een enquête op basis van literatuur is opgesteld
4. de resultaten maximaal 5% afwijken

Bij welke methode van onderzoek is beïnvloeding van de uitkomsten door de onderzoeker niet mogelijk?

1. Experiment
2. Panel
3. Observatie

'Een groep personen waarvan de leden een oordeel uit mogen spreken over een product, dienst of idee.' Wat is hier beschreven?

1. Groepsdiscussie
2. Panel
3. Observatie
4. Experiment

Bij dit onderzoek wordt gekeken naar het effect op de omzet van 2 verschillende lay-out van een app

1. Groepsdiscussie
2. Panel
3. Experiment
4. Observatie

Welk begrip gebruik je om aan te geven of een vraag meet wat je wilt meten?

1. Betrouwbaarheid
2. Nauwkeurigheid
3. Representativiteit
4. Validiteit

Een onderzoek is betrouwbaar als ..

1. het dezelfde uitkomst heeft bij eenzelfde onderzoek
2. de steekproefpopulatie groot genoeg is
3. er een enquête op basis van literatuur is opgesteld
4. de resultaten maximaal 5% afwijken