Kwaliteitskaders

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2,3

Kwaliteitsskaders

Doel van de les:

Aan het eind van deze les kun je vertellen:

*wat kenmerken van goede zorg zijn

*wat een kwaliteitsstandaard is

*wat een kwaliteitssysteem is

*wat een kwaliteitskader is

Opzet les:  voorkennis, informatie, filmpjes, opdracht

Wat is jouw rol als verpleegkundige/verzorgende m.b.t. de kwaliteit op de afdeling?

Opdracht in groepen

Noem 3 dingen van goede kwaliteit in de huidige zorg en beargumenteer waarom dat zo is. Met welke kwaliteitskaders/eisen heb je te maken? 

Goede zorg wat is dat en wie bepaalt dat?

Patiëntenorganisaties, zorgverleners en zorgverzekeraars maken samen afspraken over wat goede zorg is. 

Deze afspraken worden vastgelegd in kwaliteitsstandaarden en meetinstrumenten.

Kenmerken van goede zorg:

De zorg:

• is veilig 
• is cliëntgericht
• is op het juiste moment 
• sluit aan bij wat de cliënt nodig heeft
• is beschikbaar voor iedereen die het nodig heeft. 
• is effectief (heeft een goed resultaat) 
• is doelmatig (is niet te duur)

kwaliteitsstandaard:

 Wat is het:

Een kwaliteitsstandaard geeft een beschrijving van goede zorg voor een specifiek gezondheidsthema, gericht op verbetering en borging van de kwaliteit van zorg en van leven. 

Voor wie?

voor zorgverleners en/of zorggebruikers de cliënt staat centraal.

Waar  te vinden: 

bijvoorbeeld in het register van Zorginstituut Nederland

Het Register is een digitaal overzicht van kwaliteitsstandaarden en meetinstrumenten dat voor iedereen toegankelijk en kosteloos te gebruiken is. Met het Register zorgt het Zorginstituut ervoor dat iedereen in Nederland kan zien wat wordt verstaan onder goede zorg

Een kwaliteitsstandaard is nooit ‘af’,  er zijn altijd nieuwe ontwikkelingen.

Een standaard wordt geschreven voor en door professionals. Vaak betrekken zij daar ook de patiëntenorganisaties bij. Die kunnen bijvoorbeeld meehelpen bij het maken van een makkelijk leesbare cliëntenversie van een richtlijn.

Voorbeeld kwaliteitsstandaard

Wat is goede zorg geven?

Wat vinden de cliënten het belangrijkste:

• Het gevoel hebben dat medewerkers oog en oor hebben voor hoe het écht met hen gaat. 
• Dat medewerkers weten wat belangrijk voor hen is en wat voor hen de dag de moeite waard maakt.
• De Kwaliteitsstandaard Levensvragen is om deze reden beschreven 

Wat denken jullie dat zorgvragers/clienten verstaan onder goede zorg?

Kwaliteitssysteem HKZ keurmerk

Het keurmerk van HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) staat voor duurzame kwaliteitsverbetering in zorg en welzijn

Dit is een onafhankelijk en betrouwbaar kwaliteitssysteem.

Met het HKZ-keurmerk kunnen organisaties laten zien dat zij serieus werk maken van kwaliteit van zorg en dat ze voldoen aan de eisen die daaraan gesteld worden. 

Werken aan kwaliteit verbetering is alleen effectief:

als medewerkers zich betrokken en verantwoordelijk voor het eindresultaat.

 Kwaliteitskaders

Wel eens van gehoord?

Opdracht individueel:

Waaraan kun je in de praktijk zien dat jouw instelling voldoet aan de kwaliteitseisen?

Wordt er binnen de instelling gebruik gemaakt van een kwaliteitssysteem om te laten zien dat ze zich aan de kwaliteitseisen houden?

Lesdoelen behaald?

Aan het eind van deze les kun je vertellen:

*wat de kenmerken van goede zorg zijn

*wat een kwaliteitsstandaard is

*wat een kwaliteitssysteem is

*wat een kwaliteitskader is 

Geef 2 dingen op aan die je geleerd hebt deze les

Stel één vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen