H19 Interculturele Commmunicatie, Angerenstein MZ1+SW1

Interculturele Communicatie
Interculturele communicatie
Hoofdstuk 19 Angerenstein MZ1/SW1
(2 lessen) 
1 / 25
next
Slide 1: Slide
CommunicatieMBOStudiejaar 2

This lesson contains 25 slides, with interactive quizzes, text slides and 3 videos.

time-iconLesson duration is: 50 min

Items in this lesson

Interculturele Communicatie
Interculturele communicatie
Hoofdstuk 19 Angerenstein MZ1/SW1
(2 lessen) 

Slide 1 - Slide

MZ 19.1 Communicatie tussen mensen uit verschillende culturen

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Video

Welke aandachtspunten en valkuilen zie je bij communicatie tussen verschillende culturen?

Slide 4 - Open question

MZ 19.2 Aandachtspunten & valkuilen
  • verschil in omgang
  • vooroordelen
  • aannames
  • verschillende cultuurdimensies
  • verschil in verbale en non-verbale communicatie
  • etnocentrisme
  • cultuurrelativisme
  • compassie 

Slide 5 - Slide

Verschil in omgang

Nederlanders zijn nogal ...
  • direct
  • bot
  • gierig
Engelsen zijn nogal ...
  • vaag
  • afstandelijk
    Arabieren zijn nogal ...
  • klef
  • onverzorgd

Vooroordelen
=
  • mening
  • niet feitelijk

Aannames
=
  • gedachten
  • inbeeldingen

Slide 6 - Slide

Wat zijn onze vooroordelen en aannames?
Turken zijn ...
lui
slim
sociaal
ondernemend
oneerlijk
eigenwijs

Slide 7 - Poll

Slide 8 - Video

Verschillende cultuur dimensies
Hofstede:

Verbale communicatie
  • taal
  • context
  • uitdrukkingen

Non-verbale communicatie
  • gebaren
  • mimiek
  • gedrag

Slide 9 - Slide

Etnocentrisme
=
overwaardering en overschatting van je eigen cultuur; denken dat jouw cultuur superieur is. Jouw normen, waarden en religie vind je beter dan die van andere culturen
Cultuurrelativisme
=
alle culturen zijn wel verschillend maar van gelijke waarde. Je relativeert dus je oordeel over andere culturen.

Slide 10 - Slide

De westerse (Europese) cultuur is uiteindelijk wel beter dan de oosterse (Aziatische)
Eens
Oneens

Slide 11 - Poll

SW 19 Compassie = 
bewogen met de ander,
ongeacht of juist door zijn/haar cultuur
Compassievolle communicatie = geweldloze communicatie
Te bereiken door volgende stappen:
  1. Waarneming
  2. Gevoel benoemen
  3. Behoefte erkennen
  4. Verzoek tot vervullingen van behoefte

Slide 12 - Slide

Bij wie zien we nogal wat etnocentrisme?
A
Koningin Máxima
B
Geert Wilders
C
Bas Smit
D
Paus Franciscus

Slide 13 - Quiz

SW 19.1 Jouw bril verandert altijd
Onder invloed van ervaring, trends, opdoen van kennis, enz


Doe je bril eens af in communicatie met client of collega

Slide 14 - Slide

MZ 19.3 Intercultureel gesprek voeren

Slide 15 - Slide

Aandachtspunten
  • Onbevooroordeeld: probeer zo opjectief mogelijk de ander te benaderen; wees je bewust van je eigen 'bril'
  • Denkbeeld in kaart brengen: wat vindt de ander belangrijk? Vanuit persoon en vanuit zijn/haar cultuur  
  • Ruis omzeilen: ruis leidt tot misverstanden. Begrijp jij wat de ander bedoelt? Begrijpt de ander wat jij bedoelt?
  • Misverstanden oplossen: bespreekbaar maken! Leg culturele verschillen uit

Slide 16 - Slide

Slide 17 - Slide

Dilemma
Aan het eind van de afspraak blijkt dat Klaudia een heerlijke lunch heeft voorbereid. Maar Anita heeft al een andere lunchafspraak staan en ze vindt gezamenlijk eten ook niet passen bij haar rol als hulpverlener.
Wat doet Anita?

Slide 18 - Slide




=
Anita eet wat van de lunch omdat ze weet dat het in de Poolse cultuur heel normaal is om samen te eten



=
Anita geeft aan dat ze helaas niet kan lunchen omdat samen eten (in Nederland) ongebruikelijk is in de relatie hulpverlener-client

Slide 19 - Slide

Wat doet Anita?

Slide 20 - Poll

MZ 19.4 Cliënten verbinden

Slide 21 - Slide

Bewustwording van Etnocentrisme:
3 fasen
  • Ontkenning van cultuur issues
  • Weerstand tegen andere culturen
  • Minimalisering van cultuurverschillen: laat de ander zich aanpassen
Cultuurrelativisme bevorderen door:
3 fasen
  • Aanvaarding van culturele verschillen
  • Aanpassing aan andere cultuur
  • Wederzijdse integratie

Slide 22 - Slide

Slide 23 - Video

Ik zit in de fase van ...
ontkenning
weerstand
minimalisering
aanvaarding
Aanpassing
Wederzijdse integratie

Slide 24 - Poll

Zijn er nog vragen?

Slide 25 - Slide