Effectief omgaan met conflicten

Effectief omgaan met conflicten

Leerdoelen

Aan het einde van de les zul je weten wat conflicthantering inhoudt en hoe je effectief kunt omgaan met conflicten.

Introduceer het doel van de les en bespreek wat studenten zullen leren.

Wat weet je al over conflicthantering?

Definitie van conflicthantering

Conflicthantering is het proces van het oplossen van conflicten tussen individuen of groepen.

Definieer het concept van conflicthantering.

Oorzaken van conflicten

Conflicten kunnen ontstaan door verschillende oorzaken, zoals onverenigbare doelen, communicatieproblemen of persoonlijke verschillen.

Leg uit welke factoren conflicten kunnen veroorzaken.

Stijlen van conflicthantering

Er zijn vijf stijlen van conflicthantering: vermijden, concurreren, samenwerken, accommoderen en compromissen sluiten.

Beschrijf de verschillende stijlen van conflicthantering en hun toepassingen.

Vermijden

De stijl van vermijden houdt in dat je conflicten vermijdt of negeert. Dit kan nuttig zijn in situaties waarin het conflict niet zo belangrijk is.

Laat studenten voorbeelden geven van situaties waarin vermijden een effectieve stijl van conflicthantering kan zijn.

Concurreren

De stijl van concurreren houdt in dat je je eigen belangen boven die van anderen stelt en probeert te winnen ten koste van de ander. Dit kan nuttig zijn in situaties waarin snelheid en efficiëntie belangrijker zijn dan relaties.

Laat studenten voorbeelden geven van situaties waarin concurreren een effectieve stijl van conflicthantering kan zijn.

Samenwerken

De stijl van samenwerken houdt in dat je samenwerkt met anderen om een oplossing te vinden die voor alle partijen acceptabel is. Dit kan nuttig zijn in situaties waarin relaties belangrijk zijn en er tijd is om een oplossing te vinden.

Laat studenten voorbeelden geven van situaties waarin samenwerken een effectieve stijl van conflicthantering kan zijn.

Accommoderen

De stijl van accommoderen houdt in dat je je eigen belangen opoffert ten gunste van de ander. Dit kan nuttig zijn in situaties waarin de relatie belangrijker is dan het conflict zelf.

Laat studenten voorbeelden geven van situaties waarin accommoderen een effectieve stijl van conflicthantering kan zijn.

Compromis sluiten

De stijl van compromis sluiten houdt in dat beide partijen een deel van hun belangen opgeven om tot een oplossing te komen. Dit kan nuttig zijn in situaties waarin snelheid belangrijk is en het conflict niet te groot is.

Laat studenten voorbeelden geven van situaties waarin compromis sluiten een effectieve stijl van conflicthantering kan zijn.

Effectieve conflicthantering

Effectieve conflicthantering houdt in dat je de juiste stijl van conflicthantering kiest op basis van de situatie en dat je communiceert om tot een oplossing te komen die voor alle partijen acceptabel is.

Leg uit wat effectieve conflicthantering inhoudt en hoe het kan worden bereikt.

Oefening: Rollenspel

Verdeel de klas in paren en geef elke groep een situatie waarin een conflict moet worden opgelost. Laat ze de verschillende stijlen van conflicthantering oefenen en bespreek daarna hoe effectief elke stijl was.

Voer een rollenspel uit om studenten te helpen de verschillende stijlen van conflicthantering te begrijpen en te oefenen.

Voorbeeld: Conflicthantering op de werkplek

Beschrijf een voorbeeld van conflicthantering op de werkplek en bespreek hoe de verschillende stijlen van conflicthantering kunnen worden toegepast om het conflict op te lossen.

Geef een voorbeeld van conflicthantering op de werkplek en bespreek hoe de verschillende stijlen van conflicthantering kunnen worden toegepast om het conflict op te lossen.

Tips voor effectieve conflicthantering

Geef enkele tips voor effectieve conflicthantering, zoals het luisteren naar de andere partij, het zoeken naar gemeenschappelijke grond en het vermijden van persoonlijke aanvallen.

Bespreek enkele tips voor effectieve conflicthantering die studenten kunnen gebruiken in hun dagelijkse leven.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.