feedback

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Feedback geven/ ontvangen

wat is feedback?

Hoe ervaren jullie het om feedback te ontvangen?

Hoe vinden jullie het om feedback te geven?

Is feedback positief of negatief?

spelregels van feedback geven:

1. aanwijsbaar

2. geen interpretatie

3. concreet

4. wacht niet te lang

5. ik-boodschap

6. laat ruimte voor reactie

Spelregels voor effectieve feedback geven:

· Aanwijsbaar: Feedback moet betrekking hebben op aanwijsbaar waargenomen gedrag van de

ander.

· Geen interpretatie: Feedback beschrijft gedrag en mag geen interpretatie bevatten, bijvoorbeeld:

"ik zie je steeds langs me heen kijken" in plaats van "Je bent verlegen". Het gaat om waarnemen

van gedrag van de ander, en weergeven van wat het je doet.

· Concreet: Feedback moet zo concreet mogelijk zijn.

· Wacht niet te lang: De ander moet datgene wat je waargenomen hebt, en de situatie daaromheen,

nog kunnen herkennen om er iets mee te kunnen doen.

· Ik-boodschap: Feedback wordt gegeven in de vorm van ik-boodschappen. Ik zie …… , ik vind dat

niet prettig want ……… , en daarom reageer ik.

· Laat ruimte voor reactie: Geef de ander de ruimte om te reageren. Misschien werpt die reactie een

heel ander licht op de zaak

feedback ontvangen:

1. interpreteer feedback niet als aanval op jou als persoon

2. schiet niet in de verdediging

3. probeer feedback te begrijpen

4. beoodeel de feedback

5. doe iets met de feedback

6. toon waarderling voor de feedback

t krijgen van feedback stelt je in staat meer over jezelf te weten te komen en biedt je de

gelegenheid bepaald gedrag/prestatie te veranderen.

1. Interpreteer feedback niet als een aanval op jou als persoon. Ga ervan uit dat iemand je iets wil

vertellen over een aspect van jouw werk of gedrag. Dat zegt niets over jouw waarde alsmens.

2. Schiet niet in de verdediging! Luister naar wat de ander te zeggen heeft, je kan er wat van leren.

Luisteren betekent nog niet dat je het ermee eens bent, maar wel dat je er serieus over nadenkt.

Of je er iets mee doet, is aan jou.

3. Probeer de feedback te begrijpen. Vraag door tot je weet wat er wordt bedoeld.

4. Beoordeel de feedback. Jij bepaalt zelf wat je met de gegeven informatie doet. Vraag je af of je

het commentaar positief of negatief vindt, terecht of onterecht. Herken je de feedback? Heb je

soortgelijk commentaar eerder gehad?

5. Doe iets met de feedback. Besluit wat je met het commentaar gaat doen.

6. Toon waardering voor de feedback. De ander geeft je feedback om je te helpen, iets te leren of

te verbeteren, of om waardering te tonen voor jouw werk.

Als je erg uit het veld geslagen bent of later tot de ontdekking komt dat de persoon gelijk

had, kom er dan nog eens op terug.

Hoe ga jij om met feedback geven/ ontvangen op je bpv- plaats? Hoe gaat het op je bpv - plaats? hulpmiddelen?

Heb je al meegemaakt dat je gewezen bent op je "blinde vlek" op je bvp-plaats? Wat deed dit met jou?

Wat hebben jullie geleerd na deze workshop over feedback?

Vragen?

Feedback?