Fouten & incidenten in de zorg

• Praktijkvoering
• MBO
• Studiejaar 1

Fouten & incidenten in de zorg

Deze les:

• Incidenten/fouten/calamiteiten
• Wkkgz
•  VIM 
• Waarom melden?
• Zelf aan de slag

Waar staat WKKGZ voor?

1. Wet kwaliteit, klachten en goede zorg
2. Wet kwaliteit, kennis en geschillen zorg
3. Wet kwaliteit, kunde en gezondheidszorg
4. Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg

VERPLICHT!

Vanuit de kwaliteitswet Wkkgz:

-elk (bijna-)incident moet je melden

Wkkgz

De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) regelt de kwaliteit van zorgverleners en de afhandeling van klachten en geschillen.

Geef een overzicht van de belangrijkste punten van de Wkkgz en geef voorbeelden.

Voor wie geldt de Wkkgz?

De Wkkgz geldt voor alle zorgaanbieders

zorginstellingen/ zelfstandige beroepsbeoefenaren (zzp’ers)

Dus: huisartsen, tandartsen, apothekers, ziekenhuizen, verpleeghuizen en alternatieve genezers

WKKGZ

Doel  Wkkgz:

Openheid over klachten en ongewenste gebeurtenissen en ervan leren.

Om zo gezamenlijk de zorg te verbeteren. Denk aan de VIM/MIC

Hoeveel mensen wereldwijd hebben te maken met medische fouten?

1. een op de tien
2. vier op de tien
3. zes op de tien
4. acht op de tien

Wat zijn volgens jou de meest gemaakt fouten

weetjes over meest gemaakte fouten

• Een onjuiste dosering medicatie toedienen (69,9%)
• Vergeten een patiënt medicijnen te geven (69%)
• Op een verkeerd tijdstip medicatie verstrekken (49,9%)
• Medicijnen aan de verkeerde patiënt geven (43,5%)

Welk incident heb jij al gemeld?

fouten in de huisartsenpraktijk

Diagnostische fouten

Medicatiefouten

Fouten bij verwijzingen en communicatie

Fouten in medische dossiers

 Procedurefouten

Bedenk een voorbeeld bij allen. Heb jij wel eens iets meegemaakt?

oorzaken fouten?

oorzaken fouten

haast/drukte (70,1%)

Communicatie problemen (32,2%)

Gebrek aan concentratie (26,4%)

Wat zijn de belangrijkste redenen om incidenten in de zorg te melden?

1. Veiligheid van patiënten waarborgen
2. Beperken van aansprakelijkheid
3. Verhogen van administratieve lasten
4. Verbetering van de zorgkwaliteit

Wat betekent VIM in de zorg?

1. VIM staat voor Verpleegkundige Incident Management
2. VIM staat voor Veilig Incident Melden.
3. VIM betekent Veiligheids Incident Monitoring
4. VIM betekent Vrijwillige Incidenten Melding

Waar staat MIC melding in de zorg voor?

1. Medisch Interactie Centrum
2. Mogelijke Inspectie Controle
3. Melding Incidenten Cliënten
4. Meldpunt Informatie Centrum

Waar staat MIM voor?

1. Melding incident medewerker
2. Medewerker incident melding
3. Melding incident mondeling
4. Mondeling incident melding

Soorten/categorieën fouten?

Categorieën

- Menselijke factoren: medicatiefouten, valincidenten, tilincidenten

- Technische factoren: een rolstoel waarvan het wiel breekt of iets aan          het gebouw. 

- Patiënt gerelateerde factoren: slik-/stikincidenten

- Ongewenst gedrag: bijv. seksuele intimidatie, verbaal en/of fysiek geweld

WKKGZ zorgt voor:

Zorgmedewerkers veilig incidenten melden

 Zorgaanbieders moeten een interne werkwijze hebben die dit regelt. 

Doel is dat collega's het voorval met elkaar bespreken en ervan leren.

 Samen de zorg verbeteren. 

Zorgaanbieders mogen zelf bepalen op welke manier ze dit organiseren.

Hoe is dat dit op jullie praktijk geregeld?

Ik vind het lastg om in mijn bpv een bijna fout van een collega bespreekbaar te maken...

0100

links JA
rechts NEE 

wat neem je uit deze les
mee rondom fouten in de zorg?