Les 1: Herhaling en controleren

• Dierverzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Les 1

Herhaling van de opdrachten 1 tot en met 5 van de ELO.

Deze opdrachten moet je inleveren op de ELO, en deze les helpt je bij het volgen van de stappen en te controleren of je het goed hebt gedaan.

Klant toevoegen of client invoeren

In de navigatie balk kunt je het icoontje aanklikken 

Wanneer een nieuwe klant/client zich aanmeldt, vul je hier de gegevens in.

7 belangrijke punten:

1. Gegevens (Naam, email, geboortedatum)
2. Postadres (hoofdadres nieuwe klant)
3. Klant geworden via (hier zijn opties voor)
4. Telefoon (Mobiel en/of vaste lijn)
5. Klantkaart (spaarpunten systeem)
6. Type contact 
7. Extra (Standaar locatie en facturatie info)

Als laatste klik je op 'opslaan'

Extra informatie over klant

Het kan zijn dat de nieuwe klant heeft aangegeven dat hij de facturen via automatische incasso wil betalen. Dit kun je aangeven bij het kopje financieel (zie afbeelding)

Kan alleen zodra je de klant hebt opgeslagen.

Daarnaast kun je bijvoorbeeld ook aangeven dat een klant slecht betaald; wanbetaler. Dit kunnen collega's dan ook zien.

Patienten invoeren

Hiervoor moet je dus eerst de gegevens van de klant/eigenaar hebben ingevuld.

Patient invoeren

Klik op:

Vervolgens kom je op het scherm zoals hiernaast afgebeeld. Hier vul je zoveel mogelijk gegevens in.

Mochten er bijzonderheden zijns zoals 'angstig' kun je dit invullen bij waarschuwing 

Dier opzoeken

In de zoekbalk kun je klanten opzoeken, maar ook patiënten (dieren). Klik dan op het pijltje naast 'client' 

Je kunt dan kiezen uit verschillende opties, zie afbeelding hiernaast

Nieuwe eigenaar

Het kan zijn dat een dier een nieuwe eigenaar krijgt. Mocht het dier al in het systeem staan, dan kun je deze verplaatsen naar een andere/nieuwe eigenaar. 

Je kunt alleen dieren 'verplaatsen' naar een nieuwe eigenaar als de oude eigenaar hier toestemming voor heeft  gegeven. 

Hoe verplaats je een dier?

En nee dit is niet letterlijk bedoeld, maar in Anima natuurlijk.

Stap 1: Controleer of beide eigenaar in het systeem staan

Stap 2: Zoek het betreffende dier op (via zoekbalk of oude eigenaar)

Stap 3: Klik onderaan bij de gegevens op 'Verplaats Patient'

Stap 4: Ga naar de nieuwe eigenaar

Stap 5: klik op 'link patient aan cliënt'

Stap 6: Klik het 'balletje' dat voor de naam van het dier staat aan druk vervolgens op volgende

Stap 7: Klik vervolgens op 'verplaats'  

Oude gegevens

• Openstaande facturen van dieren die zijn verplaatst blijven bij de oude eigenaar
• oude facturen kun je ook alleen terug vinden bij de oude eigenaar
• Bij de oude eigenaren kun je de verhuisde dieren terug vinden. Dit doe je door te klikken op 'Toon inactief'.                                    Zie de afbeelding hiernaast.

Agenda gebruik

Praktijken die met Animana werken gebruiken bijna allemaal de agenda uit dit programma.

Zo kun je hierdoor de gegevens van de patient al klaar zetten en kun je klanten aanmelden zodat de dierenarts weet wie er op hun zit te wachten. 

Daarnaast kun je herinneringen plaatsen, belafspraken etc.

Opmerkingen plaatsen

Voor collega's kun je bijvoorbeeld opmerkingen plaatsen. 

Denk hierbij aan bezorgingen etc.

Maken van een afspraak

Je kunt op twee manieren afspraken in de agenda zetten:

1. Afspraak via cliënt- of patiëntendossier
2. Afspraak rechtstreeks in de agenda 

Afspraak via dossier

Via het dossier van de cliënt of van de patiënt kun je afspraak maken.  Maar hoe doe je dit?

Afspraak via cliëntdossier

1. Je zoekt de eigenaar/cliënt op en gaat naar zijn/haar gegevens. 
2. Vervolgens klik je op het 'Afspraak'                                                                                             
   
   
3. Je wordt nu direct doorverwezen naar de agenda.
   Gegevens van cliënt en patiënt staan er al in. Je moet
   nog de rest aanvullen, bijvoorbeeld de reden voor de
   afspraak en de betreffende dierenarts.

Afspraak in agenda

Ga naar de agenda via het icoon:

Je kunt nu kiezen voor de datum, spreekkamer, etc. Door te klikken op de juiste datum en tijd kun je de afspraak inplannen. 

Je moet nog wel de informatie aanvullen, zie afbeelding hiernaast.

Aanvullen gegevens

Je moet nog wel de gegevens invullen als je het rechtstreeks via de agenda boekt:

• Naam cliënt
• Naam Patiënt
• Agendaboek (spreekkamer, dierenarts etc)
• Datum (kun je hier nog aanpassen.)
• Herhaling (afspraak laten herhalen)
• Type afspraak
• Tijd
• duur
• Dierenarts
• Afspraak gemaakt door medewerker

Verplaatsen afspraken

Ook afspraken kun je verplaatsen, op 2 manieren:

1. Met de muis door op de linkerknop te drukken en de afspraak te verslepen (bijvoorbeeld naar andere spreekkamer)
2. Of door de afspraak te openen door er met de linkermuisknop er één keer op te drukken en de datum aan te passen

Afspraak verwijderen

Uiteraard kunnen afspraken ook verwijderd/aangepast worden. Dit doe je wederom door met je linkermuisknop op de afspraak te klikken. 

Nu krijg je de pop-up in beeld en kun je afspraak aanpassen maar ook verwijderen

Afspraak aanmelden

Je kunt in de agenda ook een afspraak aanmelden, zodat de dierenarts weet dat je cliënt/patiënt aanwezig is. 

Zodra je de status aanpast, verandert de kleur van de afspraak in de agenda. 

Opdrachten

De opdrachten 1 tot en met 5 moet je nu kunnen maken zonder problemen. Je kunt deze les ook direct gebruiken om te controleren of je het goed hebt gedaan.

Vragen?

Mocht je vragen hebben, stel ze dan de eerst volgende les! 

Ook kun je de kennisdatabase van Animana raadplegen:

https://help.animana.com/nl/kb/