Gesprekstechnieken

• Pedagogisch werk
• MBO
• Studiejaar 1

Gesprekstechnieken

Vertel wat het doel/ de reden/ de aanleiding van het gesprek is.

Zo weet de gesprekspartner wat hij/zij kan verwachten en welke inbreng jij van hem/haar vraagt. 

Noem een doel/ reden/ aanleiding van een gesprek

Benoem de signalen die je opgevallen zijn:

* Zo objectief mogelijk

* Zo concreet mogelijk

Wat is objectief?

Wat is concreet?

Zonder jouw oordeel

Zonder interpretatie

Zonder meteen met oplossingen te komen.

Zonder vaagheden

Zonder verhullend taalgebruik.

Gebruik LSD:

* Neem een luisterende houding aan. Hoe ziet deze eruit?

Toon interesse, wees uitnodigend (verbaal en non-verbaal)

* Vraag door; Wissel daarbij open en gesloten vragen af.

* Laat de ander meer aan het woord zijn dan jij zelf. 

* Vat regelmatig in eigen woorden kort samen, zonder mening of oordeel, wat de ander gezegd heeft en vraag of het klopt.

Geef ruimte aan emoties

* Benoem de emoties die je waarneemt

of benoem de interne dialoog.

* Gebruik je eigen expertise als 

professional en erken de expertise van 

je cliënt over zijn eigen situatie.                                  

Aan de slag in de klas

* We lezen de casus door en stellen de zorgen vast die in het gesprek aan de orde moeten komen.

* We bespreken het doel van het gesprek en de gesprekstechnieken die we oefenen.

* Wie speelt de professional en wie is haar maatje?

* Wie speelt de moeder en wie is haar maatje?

* Wie zijn de observanten en welke onderdelen observeren zij?

Voorbereiden

* De Professional met haar maatje; Bespreek samen wat er in het gesprek aan de orde moet komen en hoe je de gesprekstechnieken op de juiste manier inzet.

* De moeder met haar maatje; Leef jullie in in deze rol. Wat wil de moeder zeggen en welke vragen verwachten jullie van de professional?

* De observanten; Bekijk het observatieformulier en kijk bewust naar de onderdelen die jij gaat observeren. 

Het gesprek

* Het gesprek duurt 5 minuten. 

* Iedereen doet wat bij haar rol hoort

De professional

De professional krijgt eerst het woord om te reageren en even stoom af te blazen. Vertel hoe jij het vond gaan. 

De moeder

Geef feedback aan de professional vanuit jouw rol.

Denk aan bijvoorbeeld:

* Voelde jij je uitgenodigd om te vertellen, waar kwam dat door?

* Had je de indruk dat de professional je gevoel opmerkte en serieus nam, waardoor kwam dat?

* Is je duidelijk geworden dat de professional zich zorgen maakt en waarover?

*Weet je wat de vervolgstap is die de professional gaat zetten?

De observatoren

* Welke gesprekstechnieken hebben jullie gehoord en welk effect had dit volgens jullie op de moeder?

* Welke tips, tops en opmerkingen hebben jullie bij het geobserveerde gedrag?

Feedback

* Voor de professional; Is de feedback helder? Wat neem je mee?

* Voor de moeder; Wat neem je uit deze oefening mee de praktijk in?

* Voor de observanten; Wat nemen jullie uit deze oefening mee de praktijk in?

Tips werken met de meldcode

* Onderwijsspecial "Veilig" met de meldcode zie MS Teams

* https://www.augeo.nl/nl-nl/download-de-gratis-qurve-app/

Hiermee krijg je 30/15 dagen een vraag of tip die te maken heeft met het onderwerp kindermishandeling.

* Het Augeo magazine komt 5x per jaar digitaal uit

*https://www.augeo.nl/nl-nl/meldcode/wat-weet-je/

Doe de test!

* Ieder jaar is er in november "de week tegen de kindermishandeling"