Hoofdstuk 6: Omgaan met anderen

Culturele verschillen van zorgvragers, klanten en cliënten


AAN MET 
O


1 / 14
next
Slide 1: Slide
Zorg en WelzijnMiddelbare schoolvmboLeerjaar 1

This lesson contains 14 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

time-iconLesson duration is: 50 min

Items in this lesson

Culturele verschillen van zorgvragers, klanten en cliënten


AAN MET 
O


Slide 1 - Slide

Doelstelling
Aan het eind van deze les weet je:

Hoe jij als assistent dienstverlening kan omgaan met culturele verschillen van zorgvragers, klanten en cliënten 

Slide 2 - Slide

Culturele verschillen in Nederland
In Nederland leven verschillende groepen en mensen met hun eigen culturele kenmerken, waarden, normen, tradities en manieren van leven.


Verschillende groepen zijn bijvoorbeeld:
Etniciteit                             Hindoes, Roma, Arabieren, enz.
Nationaliteit                      Duits, Nederlands, Italiaans
Religie                                  Boeddhisme, Christendom, Islam, enz.       
Geslacht                              Man, vrouw, non-binair, transgender, enz.
Leeftijd
Seksuele geaardheid    Hetero, homo, biseksueel, enz.



Slide 3 - Slide

Culturele diversiteit
religie

Slide 4 - Mind map

Slide 5 - Video

Normen en waarden
Normen en waarden
Een onderdeel van iemands cultuur zijn normen en waarden.


Waarden zijn dingen die waardevol gevonden worden door een groep mensen. (eerlijkheid, respect of gelijkheid)


Normen zijn richtlijnen voor gewenst gedrag. (drinken aanbieden aan bezoek, op je beurt wachten)

Slide 6 - Slide

Normen
Waarden
 Iemand die slechtziend is help je oversteken
Je staat je zitplaats in de tram af aan iemand die moeilijk kan blijven staan. 
Als iemand jarig is dan feliciteer je diegene
 Vrijheid van meningsuiting
Behulpzaamheid
 Stiptheid/Punctualiteit

Slide 7 - Drag question

Je helpt iedereen
Belangrijk dat je iets weet van de verschillende culturen zodat je geen blunders maakt.
In veel culturen normaal om schoenen uit te trekken als je binnenkomt.
Veel Hindoestanen zijn vegetariër.
Chinezen drinken geen koud water. Rijst is de basis van hun maaltijden.
Richtlijnen over levensstijl zoals: zondag rustdag voor christenen, eten voor moslims halal en voor joden koosjer.
Nee zeggen wordt in sommige culturen als onbeleefd gezien.
Bij sommige culturen wordt het elkaar rechtstreeks aankijken als onbeleefd 
gezien. In Nederland is juist oogcontact belangrijk.

Slide 8 - Slide

Wat/wie zijn zorgvragers?

Slide 9 - Open question

Omgang met zorgvragers
Controleer of de ander je begrijpt, want er kan een taalprobleem zijn.
Houdt rekening met voorschriften vanuit de religie.
Betrek de familie bij de behandeling.
Toon interesse in de familie.
Stel vragen.
Ga op zoek naar culturele overeenkomsten.
En het allerbelangrijkste: toon respect!

Slide 10 - Slide

Eisen medewerker Z&W
Respect
Empathie
Communicatieve vaardigheden
Zelfstandig kunnen werken
Geduld

Slide 11 - Slide

Zijn er nog vragen?

Slide 12 - Slide

Maken hoofdstuk 6
Deadline: ______

Slide 13 - Slide

Dit is mij bijgebleven van hoofdstuk 6.

Slide 14 - Mind map