Kwaliteitseisen, -standaarden en -kaders
Kwaliteitseisen geven aan wat volgens de afspraken binnen jouw werk wel en niet goed is.
Kwaliteitseisen zijn vastgelegd in richtlijnen en kwaliteitsstandaarden.
Een kwaliteitsstandaard is een richtlijn, module, norm of organisatiebeschrijving, die voor (een deel van) een zorg- of ondersteuningsproces vastlegt wat nodig is om vanuit het gezichtspunt van de cliënt goede zorg of ondersteuning te verlenen.
Een kwaliteitskader is een document met de landelijke normen voor de organisatie van zorg en ondersteuning en voor het kwaliteitsbeleid in een bepaalde sector en de (rand)voorwaarden die daarvoor nodig zijn.