HTML behoefte analyse en klantinterview

We maken gebruik van Lessonup. 
Quizes kunnen gemaakt worden "online" met de telefoon
of door het antwoord op een papier op te schrijven.
1 / 16
next
Slide 1: Slide
MBO

This lesson contains 16 slides, with interactive quizzes and text slides.

Items in this lesson

We maken gebruik van Lessonup. 
Quizes kunnen gemaakt worden "online" met de telefoon
of door het antwoord op een papier op te schrijven.

Slide 1 - Slide

HTML
Les 1: De klant

Software Developer
Cohort 2021

Slide 2 - Slide

Wat gaan we doen?
- Behoefte analyse
- Klant interview
- Huiswerk (opdracht)

Slide 3 - Slide

Leerdoelen
Na deze les.
- weet je wat een behoefte analyse is.
- ken je de onderdelen van een behoefte analyse. 
- ontwikkel je onderdelen van een behoefte analyse.
- maak je zelf open vragen voor een klantinterview.

Slide 4 - Slide

Behoefte analyse
Inhoudsopgaven van de behoefte analyse: 
- Inleiding: Introduceren van de klant
- Missie: Doel van de klant.
- Huidige situatie: Wat is de situatie nu?
- Gewenste situatie: Waar wil je klant heen?
- Product: Wat voor product wil de klant en welke eisen heeft het product?
- Doelgroep: Wie gaat het product gebruiken?
- Projectdoelstelling: Doel van dit project met de klant naam, wat de klant wil en de tijd ervoor.
- Bijlage: Interview uitwerken

Slide 5 - Slide


timer
1:00
A
Inleiding
B
Projectdoelstelling
C
Huidige situatie
D
Doelgroep

Slide 6 - Quiz


timer
1:00
A
Project eisen
B
Projectdoelstelling
C
Huidige situatie
D
Doelgroep

Slide 7 - Quiz


timer
1:00
A
Project eisen
B
Projectdoelstelling
C
Huidige situatie
D
Gewenste situatie

Slide 8 - Quiz


timer
1:00
A
Project omschrijving
B
Projectdoelstelling
C
Huidige situatie
D
Gewenste situatie

Slide 9 - Quiz


timer
1:00
A
Inleiding
B
Projectdoelstelling
C
Huidige situatie
D
Gewenste situatie

Slide 10 - Quiz

Klantinterview
JOUW DOEL: WAT WIL DE KLANT? 

Voordat het interview start zal je een aantal vragen opstellen. 
Soorten vragen: 
Open vragen: Meer informatie krijgen. 
    - 5W + H Methode: Wie, Wat, Waar, Wanneer, Waarom, Hoe.
Gesloten vragen: Controlerende vraag. 



Slide 11 - Slide

Klantinterview
Klantinterview door gebruik te maken van: 
LSD techniek
- Luisteren
- Samenvatten: In eigen woorden. Controleren of je het begrepen hebt. ("Als ik het goed begrijp .." & "... Klopt dat?")
- Doorvragen: Verdiepingsvragen. ("U heeft het over de kleur blauw of grijs, kunt u specifieker zijn"?) 



Slide 12 - Slide

Schrijf 2 vragen op die je voor elk klantinterview zou kunnen gebruiken.

Slide 13 - Open question

Huiswerk 
In de vorige opdracht miste er twee onderdelen uit de behoefteanalyse.
- Gewenste situatie: Waar wil je klant heen?
- Projectdoelstelling: Doel van dit project met de klant naam, wat de klant wil en de tijd ervoor.

Ga in groepjes van 4 zitten. 

Schrijf de gewenste situatie en projectdoelstelling voor de behoefteanalyse. 

Inleveren: Volgende week. 
Je kunt er volgende les ( van deze week) nog aan werken. 

Slide 14 - Slide

Samenvatting
- In de behoefteanalyse breng je de klantvraag in kaart. 
- Behoefte analyse schrijf je naar aanleiding van een klantinterview
- Behoefte analyse bestaat uit: Inleiding, Missie, Huidige situatie, Gewenste situatie, Product met product eisen, doelgroep, projectdoelstelling en uitgewerkt klantinterview. 
 - Open vragen stel je door de 5W + H methode te gebruiken 
- 5 W+ H methode => wie, wat, waarom, waar, wanneer en hoe
- LSD: Luisteren, Samenvatten, Doorvragen. 

Slide 15 - Slide

VRAGEN?

Slide 16 - Slide