This lesson contains 11 slides, with text slides and 2 videos.
Lesson duration is: 60 min
Items in this lesson
Slide 1 - Video
Ezelsbruggetjes
Wees een OEN:
Gebruik LSD:
Neem ANNA mee:
Smeer NIVEA:
Laat OMA thuis:
Open, Eerlijk en Nieuwsgierig.
Luisteren, Samenvatten en Doorvragen
Altijd Navragen, Nooit Aannemen
Probeer je Oordelen, Meningen en Aannames/Adviezen voor je te houden
Niet Invullen Voor Een Ander
Slide 2 - Slide
Wees een OEN
Open, Eerlijk en Nieuwsgierig. Sta open voor de ander, wees eerlijk in hetgeen je duidelijk wilt maken en ben oprecht nieuwsgierig naar de ander.
Slide 3 - Slide
Neem ANNA mee
Altijd Navragen, Nooit Aannemen. Vraag altijd na of je goed begrepen hebt wat de ander bedoelt.
Slide 4 - Slide
Smeer met NIVEA
Niet Invullen Voor Een Ander.
Niemand kan in het hoofd van een ander kijken en je weet dus nooit wat de ander wil gaan zeggen. Als iets onduidelijk is, vul dan niet in maar vraag na wat er bedoeld wordt.
Slide 5 - Slide
Laat OMA thuis
Probeer je Oordelen, Meningen en Aannames/Adviezen voor je te houden en luister met een open houding naar de ander.
Slide 6 - Slide
Maak je niet dik
Denk In Kwaliteiten. Besteed aandacht aan hetgeen goed is gegaan en probeer ‘om te denken’.
Slide 7 - Slide
Observeren
Een goed gesprek is ook goed observeren
Om goed in gesprek te gaan, is het echter wél belangrijk om te controleren of jouw oordelen, meningen en aannames wel kloppen. Dit zorgt namelijk makkelijk voor discussies, misverstanden en irritaties (en zelfs ruzies). ‘Niet-kloppende’ meningen, oordelen of aannames kunnen ook leiden tot fouten en incidenten. Bedenk een voorbeeld.
Slide 8 - Slide
vragen over video:
Schrijf op wat je herkent in deze video van:
-OEN
-ANNA
-NIVEA
-OMA
-DIK
Vergelijk daarna in tweetallen jullie antwoorden
Slide 9 - Slide
Slide 10 - Video
Herkenning in casussen
Maak een groepje van maximaal 3
Je leest de casus samen door
1.Welke van de 5 tips herken je in deze casus (mag meer dan 1)
2.Waarom is deze tip hier van toepassing?
3.Welk advies kun je geven op basis van de 5 tips?