Rol van de overheid en de zorgvrager
De overheid houdt in de gaten dat de zorgorganisaties zorg leveren die voldoet aan kwaliteitseisen.
* deskundig personeel
* VOG >>> Verklaring Omtrent Gedrag
* werken met een zorgplan
* Cliëntenraad >>> mee kunnen praten over beleid
* geleverde zorg moet van goed niveau zijn
* klachtenfunctionaris
* kwaliteitsplan
* medewerkers moeten incidenten kunnen melden