feedback

• Didactiek
• MBO
• Studiejaar 3

FEEDBACK

Feedback

Als je samenwerkt, moet je ook weleens kritiek geven. Dat is lastig.

Kritiek incasseren is misschien nog wel moeilijker!

In deze les krijg je tips voor allebei. 

Aan het eind van deze les:

Kun je het verschil tussen negatieve en positieve feedback uitleggen. 

Ken je een aantal tips voor het geven van feedback.

Kun je uitleggen waarom feedback nodig en belangrijk is bij het samenwerken.

Feedback

Feedback betekent letterlijk terugkoppeling. Het geven van feedback is een belangrijke vaardigheid voor de coach. Door middel van feedback wisselen  de coach/leidinggevende / trainer en de leerlingen/student informatie uit over elkaars houding en gedrag

Feedback

Feedback wordt nogal eens verward met kritiek. Mensen voelen zich aangevallen of ervaren de feedback als een teken van falen. 

Want wie feedback ziet als een kans om te leren, bevindt zich dagelijks in een boeiende leeromgeving. 

Feedback

Je denkt bij feedback meteen dat het om iets vervelends gaat, maar feedback geven is ook welgemeende en gerichte complimenten uitdelen.

Mensen leren vaak veel meer van duidelijk commentaar op werk dat ze goed hebben gedaan, dan van kritiek op fouten.

Positieve feedback is heel motiverend. Je kunt de ander bijvoorbeeld vragen of je in de toekomst nog meer van hetzelfde gedrag mag zien.

Daarmee is feedback geven een goede techniek om anderen te beïnvloeden.

.

Negatieve Feedback geven is moeilijk

Vaak loop je je weken te ergeren aan het gedrag van je collega, terwijl hij zich van geen kwaad bewust is.

Hij wil best proberen op te houden met fluiten of zingen,  en hij wil best een keer koffie voor je halen, helpen met opruimen, de wasmachine aanzetten, als hij maar weet dat je dat wilt!

Met goed geplaatste feedback op het goede moment ruim je veel misverstanden uit de weg. Waarom is het zo moeilijk om soepel om te gaan met feedback geven?

Feedback geven doe je zo

• Geef feedback direct (geen oude koeien)
• Begin met de ik- boodschap
• Beschrijf wat je ziet, waarneemt
• Zeg wat dit met je doet
• 3G's Gedrag, Gevoel,Gevolg
  

Feedback krijgen doe je zo: 

•  Luister rustig en goed naar wat een ander te zeggen heeft. 
  
• Let vooral op wat hij/zij zegt en minder op hoe het gezegd wordt. 
  
• Check of je het goed begrepen hebt: Jij vindt dus dat… 
  
• Zeg of jij iets hebt aan de opmerkingen: Ik zou misschien… 
  
• Als je het er niet mee eens bent, zeg dat dan eerlijk zonder negatieve klank. 
  

Bedank hem of haar voor de moeite en de tips.

Het doel van feedback geven is ...

1. geruststellen
2. overtuigen
3. tips geven
4. beledigen

De juiste houding om feedback te geven is ...

1. rustig
2. agressief
3. verdedigend
4. aarzelend

De juiste houding om feedback te krijgen is ...

1. verdedigend
2. gelaten
3. belangstellend
4. arrogant

Waarom is feedback ontvangen altijd lastig?

1. Het roept in je hersenen boosheid en verdriet op.
2. Het roept in je hersenen adrenaline op.
3. Het roept in je hersenen angst en verdediging op.
4. Het geeft je hersenen een positieve impuls

Hoe kun je het beste reageren op die gevoelens?

1. Aan gevoelens moet je gewoon toegeven.
2. Je moet je gevoelens beheersen en erover nadenken.
3. Tegen zulke gevoelens moet je blijven vechten.
4. In de verdediging gaan

Waarom moet je iemand bedanken voor feedback?

1. Dat is beleefd en beschaafd.
2. Aan goede feedback heb je veel, het is een cadeau.
3. Goede feedback is zeldzaam dus wees er zuinig op.
4. Ik bedank helemaal niet

Situaties

Lees op de volgende pagina's de vijf situaties en  bedenk of jullie feedback zouden geven in zo'n geval. Bedenk steeds een reden om WEL feedback te geven, maar ook een reden om dat NIET te doen.

Situatie 1 

Je zit in de klas. De leerkracht legt iets uit wat je niet begrijpt. De uitleg gaat snel en een beetje rommelig. Het is nog steeds erg onduidelijk. Eigenlijk snap je er niets van

Situatie 2

Je bent een toets aan het maken. Vraag 3 is moeilijk, oneerlijk zelfs. De vraag gaat over iets wat je niet moest leren.

Situatie 3 

Je klasgenoot geeft een presentatie, de PowerPoint is prachtig en zit goed in elkaar. Verder is het eigenlijk vrij saai wat ze vertelt met en monotone stem.

Situatie 4

Je bent een uur te laat thuis. Je ouders zijn erg boos. Voor straf mag je morgenavond niet weg. Je bent het er niet mee eens want je hebt erg veel zin om morgenavond weg te gaan.

Situatie 5

Je vrienden willen dat je mee gaat naar het dorp. Jij hebt geen zin om te gaan omdat het vorige keer daar uit de hand liep. Je hebt al drie keer gezegd dat je niet mee wilt. Ze vragen het nog een keer.

Feedback geven aan je leraar

Je leraar legt iets uit, veel te snel, en helemaal onduidelijk. Je snapt er niets van. Bekijk de afbeelding.

Hoe zal de leraar reageren op deze feedback, denk jij?

Feedback geven aan je moeder 

Je bent weer eens te laat thuisgekomen en je moeder gaat flippen. Bekijk de afbeelding. Hoe zal je moeder reageren op deze feedback, denk jij? 

 

Feedback geven aan je vrienden

Je vrienden willen dat je mee gaat feesten, maar jij hebt geen zin. Bekijk de afbeelding. 

Hoe zullen je vrienden reageren, denk jij?

...en wat zou jij doen? 

Wat jij zou doen in deze drie gevallen.

Hoe zou jij feedback geven?

Geef feedback over de les
(een tip en een top)

Hoe was de presentatie en het contact met de groep (16)

1. Praat duidelijk en verstaanbaar 

2. Gebruikt communicatietechnieken LSD: Luisteren, Samenvatten,

Doorvragen

3. Maakt gebruik van intonatie in stemgebruik.

4.  De non-verbale communicatie sluit aan op het gene

gepresenteerd wordt

5. Heeft een open houding naar de groep 

6. Geeft ruimte voor vragen en feedback

punten