COM: les 6 Agressie in de zorg

Communicatie assertiviteit
Agressie in de zorg
Doel:
Je herkent verschillende soorten agressie
Je herkent oorzaken van agressief gedrag
Je weet hoe je agressief gedrag kunt voorkomen
1 / 25
next
Slide 1: Slide
Verpleging en verzorgingMBOStudiejaar 2

This lesson contains 25 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 50 min

Items in this lesson

Communicatie assertiviteit
Agressie in de zorg
Doel:
Je herkent verschillende soorten agressie
Je herkent oorzaken van agressief gedrag
Je weet hoe je agressief gedrag kunt voorkomen

Slide 1 - Slide

Waar denk je aan bij het woord agressie?

Slide 2 - Open question

Wat is agressie (definitie)
Aggressief gedrag is gedrag dat zich uit in gewelddadige verbale en/of non verbale acties naar personen en/of materialen.

Slide 3 - Slide

Een aantal cijfers:
  • 75% personeel in zorg en welzijn kwam in 2021 in aanraking met agressie en ongewenst gedrag
  • 66% kreeg te maken met verbale agressie
  • 38% met fysieke agressie
  • 22% seksuele intimidatie
  • 20% bedreiging 

Slide 4 - Slide

Ontstaan van agressie
Boosheid of frustraties > agressie kan gevolg zijn.
Onvermogen om op een rustige manier met de situatie om te gaan. 
Minder draagkracht > sneller agressief gedrag  

Als verpleegkundige zul je zeker eens geconfronteerd worden met agressief gedrag van cliënten.

Slide 5 - Slide

Oefening omgaan met agressie
Met welke uitingen van agressie heb je de meeste en met welke heb je minder moeite?
Pak pen en papier en zet de nummers 1 tm 8 onder elkaar. 1 = meeste 8 = minste

ander uitschelden
 een vaas kapot gooien
met de deuren slaan
tegen zichzelf tekeergaan
middelvinger opsteken
de ander een schop verkopen
heel hard gillen
 de ander bijten

Slide 6 - Slide

Oefening omgaan met agressie
In groepjes:
Bespreek en vergelijk jullie antwoorden
Bespreek tips: hoe kun je ermee omgaan wanneer dit bij cliënten voorkomt?

Slide 7 - Slide

Welke vormen van agressie ken je?

Slide 8 - Open question

Verschillende vormen agressie
  • Expressieve agressie
  • Frustratie agressie
  • Instrumentele agressie
  • Onbeheerste agressie

Slide 9 - Slide

Expressieve agressie
hierbij uit een persoon zijn ongenoegen, vaak niet gericht op een ander persoon, maar meer op een bepaalde situatie of organisatie.

Slide 10 - Slide

Frustratie agressie
  • Als expressieve agressie niet op de juiste manier wordt aangepakt, kan deze vorm van agressie veranderen in frustratie agressie. 
  • Dit is het snel en onverwacht tonen van oplopende emoties en het ontstaan van een verminderde controle over het eigen gedrag. 
  • Frustraties ontstaan meestal over een dienstverlening of procedure binnen een organisatie en kunnen snel leiden tot een uitbarsting van geweld.

Slide 11 - Slide

Instrumentele agressie
  • Verwijst naar het bewust gebruiken van agressie om een bepaald doel te bereiken. 
  • Het is dus geen reactie, maar een bewuste actie. 
  • Het uiten van dreigingen is een veelvoorkomend verschijnsel van deze vorm van agressie.

Slide 12 - Slide

Onbeheerste agressie
  • Wanneer er sprake is van deze vorm van agressie is de persoon in kwestie vaak onvoorspelbaar en snel gewelddadig. 
  • De realiteitszin ontbreekt volledig en vaak heeft dat te maken met een verslaving en/of een psychische stoornis.

Slide 13 - Slide

Hoe voorkom je agressie?

Slide 14 - Slide

Expressieve agressie voorkomen
Bij deze vorm van agressie kunt u het beste reageren door begrip te tonen voor de situatie van de persoon in kwestie en een klantgerichte en probleemoplossende houding aan te nemen. 
Let op: dit betekent niet dat je geweld moet tolereren.

Slide 15 - Slide

Frustratie agressie voorkomen
  • De beste manier om frustratie agressie te verminderen, is door de persoon in kwestie serieus te nemen. 
  • Neemt u de persoon in kwestie niet serieus, dan is de kans groot dat de agressor nog bozer wordt. 
  • Door goed te luisteren, aandacht te besteden en begrip te tonen zal de agressor al snel kalmeren. 
  • Verder is het aan te raden om niet in discussie te gaan, maar pas met iemand in gesprek te gaan als de emoties gezakt zijn.

Slide 16 - Slide

Onbeheerste agressie voorkomen
  • Het inschakelen van extra hulp (vaak in de vorm van politie) is bij deze vorm van agressie het beste wat u kunt doen. 
  • De agressor is onvoorspelbaar en (extreem) agressief. 
  • Ga dus niet alleen zelf aan de slag om de agressie te verminderen, maar doe dit samen met anderen.

Slide 17 - Slide

De ABC Pyramide

Slide 18 - Slide

Slide 19 - Slide

Hoe ontlaad jij wanneer je boos bent?

Slide 20 - Open question

STOP-principe
  • Stoom afblazen
  • Tot de orde roepen
  • Opnieuw beginnen
  • Passen bij herhaling

Slide 21 - Slide

Lesdoelen behaald?
  • Je herkent verschillende soorten agressie
  • Je herkent oorzaken van agressief gedrag
  • Je weet hoe je agressief gedrag kunt voorkomen

Slide 22 - Slide

Meer weten?
Klik op de link in de volgende dia, deze leid je naar een aflevering van 24 min over:
Agressie tegen hulpverleners in de psychiatrie

Slide 23 - Slide

Slide 24 - Link

Aan de slag!
Verder werken aan je eigen planning.
Volgende week krijgen jullie praktijkles van Cees over omgaan met agressie/zelfverdediging in de zorg.

Slide 25 - Slide