This lesson contains 25 slides, with interactive quizzes and text slides.
Lesson duration is: 50 min
Items in this lesson
Communicatie assertiviteit
Agressie in de zorg
Doel:
Je herkent verschillende soorten agressie
Je herkent oorzaken van agressief gedrag
Je weet hoe je agressief gedrag kunt voorkomen
Slide 1 - Slide
Waar denk je aan bij het woord agressie?
Slide 2 - Open question
Wat is agressie (definitie)
Aggressief gedrag is gedrag dat zich uit in gewelddadige verbale en/of non verbale acties naar personen en/of materialen.
Slide 3 - Slide
Een aantal cijfers:
75% personeel in zorg en welzijn kwam in 2021 in aanraking met agressie en ongewenst gedrag
66% kreeg te maken met verbale agressie
38% met fysieke agressie
22% seksuele intimidatie
20% bedreiging
Slide 4 - Slide
Ontstaan van agressie
Boosheid of frustraties > agressie kan gevolg zijn.
Onvermogen om op een rustige manier met de situatie om te gaan.
Minder draagkracht > sneller agressief gedrag
Als verpleegkundige zul je zeker eens geconfronteerd worden met agressief gedrag van cliënten.
Slide 5 - Slide
Oefening omgaan met agressie
Met welke uitingen van agressie heb je de meeste en met welke heb je minder moeite?
Pak pen en papier en zet de nummers 1 tm 8 onder elkaar. 1 = meeste 8 = minste
ander uitschelden
een vaas kapot gooien
met de deuren slaan
tegen zichzelf tekeergaan
middelvinger opsteken
de ander een schop verkopen
heel hard gillen
de ander bijten
Slide 6 - Slide
Oefening omgaan met agressie
In groepjes:
Bespreek en vergelijk jullie antwoorden
Bespreek tips: hoe kun je ermee omgaan wanneer dit bij cliënten voorkomt?
Slide 7 - Slide
Welke vormen van agressie ken je?
Slide 8 - Open question
Verschillende vormen agressie
Expressieve agressie
Frustratie agressie
Instrumentele agressie
Onbeheerste agressie
Slide 9 - Slide
Expressieve agressie
hierbij uit een persoon zijn ongenoegen, vaak niet gericht op een ander persoon, maar meer op een bepaalde situatie of organisatie.
Slide 10 - Slide
Frustratie agressie
Als expressieve agressie niet op de juiste manier wordt aangepakt, kan deze vorm van agressie veranderen in frustratie agressie.
Dit is het snel en onverwacht tonen van oplopende emoties en het ontstaan van een verminderde controle over het eigen gedrag.
Frustraties ontstaan meestal over een dienstverlening of procedure binnen een organisatie en kunnen snel leiden tot een uitbarsting van geweld.
Slide 11 - Slide
Instrumentele agressie
Verwijst naar het bewust gebruiken van agressie om een bepaald doel te bereiken.
Het is dus geen reactie, maar een bewuste actie.
Het uiten van dreigingen is een veelvoorkomend verschijnsel van deze vorm van agressie.
Slide 12 - Slide
Onbeheerste agressie
Wanneer er sprake is van deze vorm van agressie is de persoon in kwestie vaak onvoorspelbaar en snel gewelddadig.
De realiteitszin ontbreekt volledig en vaak heeft dat te maken met een verslaving en/of een psychische stoornis.
Slide 13 - Slide
Hoe voorkom je agressie?
Slide 14 - Slide
Expressieve agressie voorkomen
Bij deze vorm van agressie kunt u het beste reageren door begrip te tonen voor de situatie van de persoon in kwestie en een klantgerichte en probleemoplossende houding aan te nemen.
Let op: dit betekent niet dat je geweld moet tolereren.
Slide 15 - Slide
Frustratie agressie voorkomen
De beste manier om frustratie agressie te verminderen, is door de persoon in kwestie serieus te nemen.
Neemt u de persoon in kwestie niet serieus, dan is de kans groot dat de agressor nog bozer wordt.
Door goed te luisteren, aandacht te besteden en begrip te tonen zal de agressor al snel kalmeren.
Verder is het aan te raden om niet in discussie te gaan, maar pas met iemand in gesprek te gaan als de emoties gezakt zijn.
Slide 16 - Slide
Onbeheerste agressie voorkomen
Het inschakelen van extra hulp (vaak in de vorm van politie) is bij deze vorm van agressie het beste wat u kunt doen.
De agressor is onvoorspelbaar en (extreem) agressief.
Ga dus niet alleen zelf aan de slag om de agressie te verminderen, maar doe dit samen met anderen.
Slide 17 - Slide
De ABC Pyramide
Slide 18 - Slide
Slide 19 - Slide
Hoe ontlaad jij wanneer je boos bent?
Slide 20 - Open question
STOP-principe
Stoom afblazen
Tot de orde roepen
Opnieuw beginnen
Passen bij herhaling
Slide 21 - Slide
Lesdoelen behaald?
Je herkent verschillende soorten agressie
Je herkent oorzaken van agressief gedrag
Je weet hoe je agressief gedrag kunt voorkomen
Slide 22 - Slide
Meer weten?
Klik op de link in de volgende dia, deze leid je naar een aflevering van 24 min over:
Agressie tegen hulpverleners in de psychiatrie
Slide 23 - Slide
www.npostart.nl
Slide 24 - Link
Aan de slag!
Verder werken aan je eigen planning.
Volgende week krijgen jullie praktijkles van Cees over omgaan met agressie/zelfverdediging in de zorg.