Aandachtspunten persoonlijk gesprek:
Let op je houding. Ga actief zitten/staan.
Zorg dat je gepaste kleding draagt.
Kauwgom uit je mond!
Aandachtspunten telefonisch gesprek:
Controleer of je de juiste persoon aan de telefoon hebt.
Zorg dat je op een rustige plek kunt telefoneren.