LES1: PERIODE 1

• Verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Dienstverlening & Zorg 

Les 1

Doel

aan het einde van de les weet je meer over

- Jou functie als assistent dienstverlening en zorg

- De verschillende bedrijven en instellingen binnen deze sector

- Het omgaan van klanten, gasten en zorgvragers.

Inleiding

Als assistent dienstverlening en zorg kun je bij diverse bedrijven en instellingen gaan werken. In deze sector verleen je diensten. een dienst is iets wat je voor een ander doet. Je kunt het niet aanraken. Je noemt een dienst een service. Bij het verlenen van een dienst wil je ervoor zorgen dat de ander tevreden is.

Sectoren dienstverlening & zorg

Als assistent dienstverlening en zorg heb je veel mogelijkheden. Je kunt in verschillende sectoren gaan werken. 

Wat is een sector?

1. Een groep bedrijven met ongeveer dezelfde werkzaamheden
2. Een bedrijf in de zorg
3. Vestiging
4. Een groep mensen die op dezelfde plek werken

Vaak kom je als a.d&z bij een van de volgende sectoren

1. Zorg & Welzijn
2. Kappersbranche
3. Facilitaire dienst
4. Gastvrijheidssector 

Noem bedrijven in de sector zorg & welzijn

Bedrijven in de sector zorg en welzijn:

1. Verpleeg -en verzorgingshuis
2. Thuiszorg
3. Ziekenhuizen
4. Instelling voor gehandicapten
5. Sportscholen
6. Kinderopvang
7. Onderwijs

Kappersbranche

Je werkt in een kapsalon en je leert steeds meer over haarverzorging

Wat zou facilitaire dienst kunnen betekenen?

Facilitaire dienst

Als a.d&z voer je verschillende taken uit. Je leert ruimtes gebruiksklaar maken, bijvoorbeeld bij een vergadering. Ook zorg je ervoor dat ruimtes schoon blijven en voer je klusjes uit. Je kunt bijvoorbeeld aan het werk bij grote bedrijven, ziekenhuizen of scholen. Of je gaat werken bij een schoonmaakbedrijf, zoals een glazenwasser. 

Welke bedrijven vallen onder de gastvrijheidssector?

Gastvrijheidssector

Voorbeelden van bedrijven in de gastvrijheidssector zijn restaurants, lunchrooms en hotels.

Sector zorg & welzijn

De sector zorg en welzijn is groot. Er zijn verschillende instellingen waar zorg wordt verleend. 

Misschien ken jij iemand die een zorgvrager is.

Wat is een zorgvrager?

Maken

Blz.