Wat is agressie en hoe kan je hiermee omgaan?

• Welzijn
• Beveiliging
• +2
• MBO
• HBO
• Studiejaar 1-4

Omgaan met agressie in de zorg

Stellingen

1. Het tonen van emotie, door de vpk, vergroot de heftigheid van agressie bij de zorgvrager.
2. Op het moment dat de agressie ontstaat mag je de zorgvrager nooit confronteren met deze aanwezige agressie.

Hoeveel mensen ervaren
agressie in hun baan
als zorgverlener

2017- 52 %  

1 op de 5 ervaart intimidatie op de werkplek = 19% ongewenst seksueel aandacht, geweld of pesten. Komt in alle beroepsgroepen voor maar verschillend per werknemer waarop het wordt ervaren.

Maatschappelijk werk ervaren vaakst intimidatie (54%, 51% specialistische vpk en 50% artsen.  Alg. vpk 38%, sociaal werkers en groepsbegeleiders 33%.

VPK geven aan het vaakst te maken te krijgen. VIG 27%

Bron: https://www.arboportaal.nl/actueel/nieuws/2019/01/28/meeste-ongewenst

85% in corona bij navraag van 1200 vpk in ZKH. (Nursing) 20 sept. 2021.

Welke vorm van agressie heb jij wel eens ervaren in je werk/stage?

3 vormen van agressie

1. frustratie agressie
2. instrumentele agressie
3. explosieve agressie 

Frustratie agressie

Instrumentele agressie

Explosieve agressie

Professionele aanpak - strategie

1. Zelfcontrole
2.  Inschatting van de situatie
3. Kalmeren
4. Confronteren
5. Indirecte situatiecontrole (aanpassingsgedrag)

1. Zelfcontrole doe je door: 

• gedachten te sturen
• bewust te ademhalen
• bewust je spieren ontspannen

2. Inschatting. Beinvloed door je beroep en persoonlijke aard. Hou je aan de afspraken binnen de instelling. Denk eraan dat persoonlijke factoren niet van invloed zijn op je handelen. Hou emoties onder controle en neem afstand.