Zakelijke e-mail: Een formeel communicatiemiddel gebruikt voor professionele correspondentie.
Structuur van een e-mail: De indeling van een e-mail in verschillende onderdelen zoals de aanhef, inleiding, kern en afsluiting.
Beleefdheidsvormen: De manieren waarop respect en hoffelijkheid getoond worden in communicatie, zoals het gebruik van 'u' in plaats van 'jij'.
E-maildoel: De hoofdreden of het primaire doel waarvoor de e-mail wordt verstuurd.