Mevrouw Lammers ligt erg graag in bed. Ze heeft een fors verhoogd risico op decubitus. Alle acties om haar zoveel mogelijk te mobiliseren (ze mag uit bed en is er zelf, met wat hulp, toe in staat) worden niet bepaald in dank afgenomen. Het liefst wordt ze gewoon met rust gelaten (‘als jullie mij met rust laten ben ik dik tevreden’). Mevrouw Lammers beseft niet dat kwaliteitszorg in haar geval ook betekent dat er soms niet-populaire maatregelen nodig zijn.