Belangrijke stappen in het verkoopproces zijn:
Offerte: De verkoper kan telefonisch de klant opzoeken, dat kan ook fysiek.
Orderacceptatie: Er wordt eerst beoordeeld over de offerte, het formele akkoord van de klant.
Orderverwerking: De order wordt verwerkt in het systeem.
Facturering: Er wordt een factuur opgesteld. (Periodieke en balie facturering
Goederenlevering: De goederen worden geleverd
Debiteurenbeheer: De klant komt in het systeem voor de betaling.