Lesweek 5: Les 1

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 1

Leerdoelen

• Je herhaalt de lesstof die we al behandeld hebben. 
• Je legt uit wat het verschil is tussen desk- en fieldresearch. 
• Je benoemt de verschillende manieren waarop je informatie kunt verzamelen.  

Bij deskresearch maak je gebruik van

1. Primaire gegevens
2. Secundaire gegevens

Wat is een nadeel van deskresearch?

1. Het uitvoeren kost veel tijd en geld.
2. Het verwerken van de onderzoeksuitkomsten is ingewikkeld.
3. Het geeft alleen antwoord op precies geformuleerde vragen.
4. Het levert cijfers die voor een ander doel verzameld zijn.

Wat onderzoek je bij een marktonderzoek?

1. Nieuwe winkels om te shoppen
2. Objectief en systematisch gegevens zoeken
3. Hoe de 4-P's het beste ingevuld kunnen worden

Marktonderzoek begint altijd met fase 1 .....

1. probleem formuleren
2. onderzoeksplan maken
3. gegevens verzamelen
4. rapporteren

Welke drie functies heeft marktonderzoek?

1. Interessante, groeiende en super functie
2. Informatieve, creatieve en bewakingsfunctie
3. Informatieve, innovatieve en instruerende functie

Wat is geen doel van marktonderzoek?

1. Behoefte van de consument onderzoeken
2. Onderzoeken of het product voldoet aan de behoefte van de consument
3. Evalueren of opdrachtgever tevreden is met het product
4. Onderzoeken wat de consument van een product vindt

Welke volgorde van deze fasen van marktonderzoek is juist:

1. Probleemstelling – informatie verzamelen– analyseren – rapporteren
2. Informatie verzamelen – probleemstelling – analyseren – rapporteren
3. Probleemstelling – analyseren – rapporteren - verwerken –
4. Probleemstelling – rapporteren – informatie verzamelen – verwerken

Fiene is bezig met een marktonderzoek. Ze maakt een lijst van de verschillende motieven die klanten hebben om hun product te kopen.
Van welk type marktonderzoek is dit een voorbeeld?

1. Beschrijvend marktonderzoek
2. Verkennend marktonderzoek
3. Verklarend marktonderzoek
4. Voorspellend marktonderzoek

Marktonderzoek is onderdeel van een externe analyse.

1. Juist
2. Onjuist

Onder primaire gegevens in marktonderzoek wordt verstaan

1. de belangrijkste te verzamelen gegevens
2. de gegevens die men eerst, via deskresearch verzamelt
3. gegevens die nog nader bewerkt moeten worden
4. gegevens direct van de bron afkomstig en voor dat speciale doel verzameld

Wat vormt altijd de aanleiding voor marktonderzoek?

1. Een dilemma
2. Een vraag van een klant
3. Een marketingprobleem
4. Een wetenschappelijk onderzoek

Wat is marktonderzoek?

1. zoeken naar nieuwe klanten op basis van een onderzoek
2. onderzoeken hoe je het best kunt communiceren met je klanten
3. een studie die van belang is voor het vaststellen en oplossen van marketingproblemen
4. een onderzoek dat zich richt op het bevorderen van de verkoop

Deskresearch is ...

1. Onderzoek met data die al bestaat
2. Onderzoek met data die je nog moet verzamelen

Wat is een kenmerk van fieldresearch?

1. Gegevensverzameling is relatief goedkoop.
2. Gegevensverzameling is snel uitvoerbaar.
3. Gegevensverzameling levert primaire data op.

Bij fieldresearch verzamel je primaire gegevens

1. juist
2. onjuist

Wat is Fieldresearch?

1. Onderzoek doen naar bestaande gegevens
2. Onderzoek doen naar nieuwe gegevens

Marktonderzoek deskresearch / fieldresearch

Soorten onderzoek

Kwantitatief onderzoek probeert feiten te achterhalen, waarbij de resultaten vaak worden uitgedrukt in cijfers (door middel van enquetes bijv.)

Kwalitatief onderzoek is meer beschrijvend en richt zich op interpretaties, ervaringen en betekenis. Kwalitatieve resultaten worden meestal weergegeven in woorden.

Stap 4

Fieldresearch

Primaire gegevens

Gegevens die je zelf verzameld hebt

(uit de eerste hand / door fieldresearch)

Methoden voor het verzamelen van primaire data: Fieldresearch

Veelgebruikte vormen van fieldresearch:
- Enquête

- Observatie

- Experiment

- Groepsdiscussie

- Panel

Data verzamelmethode

• Enquête: door middel van vragen stellen achter de houding, het gedrag en kennis van de onderzoeksgroep komen. 

Dit kan:

• schriftelijk
• mondeling
• telefonisch 

Data verzamelmethode

Observatie: kijken naar het gedrag van de onderzoeksgroep en deze registreren.  Dit kan door bijvoorbeeld:

• Scanning: gegevens verzamelen over verkopen en voorraad door middel van kassasystemen. 
• Mystery shopping: een fictieve klant (vanuit het hoofdkantoor) die  vaststelt hoe het persoon verkoopgesprekken voert, klachten afhandelt etc. 

Data verzamelmethode

• Experiment: bij introductie van een nieuw product een proef doen door te testen of dit nieuwe product aanslaat. 
• Groepsdiscussie: met een paar mensen nadenken over een product of concept.  
• Panel: met een vaste groep personen op periodieke basis deelnemen aan onderzoeken. 

Verwerken van lesstof

Huiswerk maken 3.07 t/m 3.13

Daarna werken aan je marktonderzoek