COVA Les 1

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2,3

Communicatieve vaardigheden (CoVa)

Communicatieve vaardigheden (CoVa)

Wat weet je al?

Groepjes van 2 à 3

Bespreek samen de volgende vragen:

1. Waarbij denk je aan bij communicatieve vaardigheden?
2. Welke communicatieve vaardigheden denk je te moeten beheersen om deze opleiding af te ronden?

Waar denk je aan bij communicatieve vaardigheden?

Welke communicatieve vaardigheden denk je te moeten beheersen ?

Communicatieve vaardigheden

Specifieke vaardigheden die je inzet als je communiceert met anderen om een interactie aan te gaan.

Verschillende communicatieve vaardigheden

schriftelijk communiceren;

verbaal communiceren;

non-verbaal communiceren;

actief luisteren;

assertiviteit;

inlevingsvermogen;

feedback geven en ontvangen

Schriftelijk

bv:

brief schrijven

e-mail sturen

leerdoelen formuleren en noteren

Verbaal 

bv:

Praten

Zingen

Schreeuwen

Non verbaal

bv:

Mimiek

lichaamshouding

Actief luisteren:

 Luisteren met je volledige aandacht, zonder te oordelen, waarbij je als luisteraar laat merken dat je de zorgen, gevoelens en behoeften van de ander begrijpt.

Assertiviteit:

Het uiten van je gedachten, gevoelens en meningen op een directe, eerlijke en gepaste wijze.

De manier waarop iemand met andere mensen in verschillende situaties omgaat.

Inlevingsvermogen

De vaardigheid om zich in te leven in de situatie en gevoelens van anderen, empathie

Feedback geven en ontvangen

Feedback is het proces van reageren of responderen op eerder verkregen informatie. Dit kun je dus krijgen of geven.

Onderdelen die aan bod komen 

• Schriftelijk (e-mail opstellen, voorstelbriefje maken, automatische handtekening, opbouw verslag, vormen verslag).
  
• Verbaal/ mondeling (gesprekken voeren)
•  Feedback geven
•  Leerdoelen formuleren

 Waar hebben jullie nog behoefte aan?

Groepjes van 4

Wat vind je nog moeilijk op het gebied van mondelinge en schriftelijke communicatie?

Wat hoop je graag te leren op het gebied van mondelinge communicatie?

Wat hoop je graag te leren op het gebied van schriftelijke communicatie?

Welke communicatieve vaardigheden beheers je al?

Wat is geen schriftelijke communicatie?

1. Brief
2. klappen
3. leerdoel noteren
4. e-mail

Is neuriën verbale communicatie?

1. Ja
2. Nee

Actief luisteren is

1. luisteren met volledige aandacht en een oordeel geven
2. luisteren met volledige aandacht zonder oordeel
3. luisteren met volledige aandacht en soms een oordeel geven

Welke bewering is juist

1. Feedback kun je niet krijgen alleen geven
2. Feedback kun je alleen krijgen
3. Feedback bestaat niet
4. Feedback kun je geven en krijgen

noem een voorbeeld van interne ruis

noem een voorbeeld van externe ruis

In welke manier van luisteren herken jij je het meest?

Niet luisteren

cosmetisch luisteren (doen alsof)

oppervlakkig luisteren (doen alsof)

selectief luisteren ( horen wat je wil horen)

Actief luisteren (oprecht geïnteresseerd)

Tekst

Volgende week

Aan de slag met Schriftelijke communicatie vaardigheden

Vragen? Opmerkingen?