feedback

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3

Feedback

feedback geven en ontvangen

Doelen

• Je kan het doel van feedback benoemen
• je kent het begrip hamburger methode
• Je kent de 4 G'van feedback
• Je kan je kennis van feedback toepassen in de oefensituatie

Lesdoelen

waar denk je aan bij feedback

Feedback

Feedback is een reactie op een product, resultaat of iemands uitvoering van een taak, dat bedoeld is als basis voor verbetering

4 niveaus van feedback 

Taakgericht: welke effectieve strategie kan je inzetten om je taak te bereiken

Procesgerichte feedback: gericht op het proces onder de taak

Zelfregulerende feedback: gericht op het monitoren van je handelen

Persoonsgerichte feedback: gericht op jou als persoon (slim, lief, dom, etc) 

Feedback heeft alleen effect wanneer het op een goede manier gegeven wordt volgens de 4 G's

• Gedrag (concreet, hier-en-nu)
• Gevolg van gedrag (gevolg voor jezelf )
• Gevoel (je eigen gevoel)
• Gewenst gedrag (in termen van gedrag en als vraag)

Sandwichmethode

- Benoem altijd eerst de feiten ( “het valt mij op dat…..”)

- Benoem daarna welk gevoel dit bij jou oproept ( “dit geeft mij het gevoel dat…..”)

- Controleer daarna bij de persoon in kwestie of dit ook klopt.

Sandwich feedback richtlijnen

- Geef feedback om de ander te laten groeien (intentie).

- Feedback veroordeelt niet maar is een toevoeging in de richting van een verbetering.

- Korte, specifieke feedback is veel effectiever en krachtiger dan lange algemene feedback.

- Feedback dient gegeven te worden in de richting van gedrag zodat de ontvanger het concreet kan gebruiken.

- Feedback heeft alleen zin wanneer de ontvanger feedback wil/kan ontvangen.

- Begin met te benoemen wat er goed ging.

- Wat je erg goed deed, is ….

- Benoem wat er verbeterd kan (dient te) worden.

- Wat beter kan, is …

- Geef ten slotte je algemene positieve samenvatting.

Over het algemeen vond ik het een goede …

Als je deze feedback integreert dan …

- De ontvanger luistert en neemt de feedback tot zich en sluit af met “Dank je wel

Ontvangen van feedback

Sta open voor feedback

Luister goed naar wat de ander zegt

Vraag om verduidelijking

Geef aan wat je van de feedback vind

Zie het als opbouw (en niet als aanval)

Doe er je voordeel mee

Wees er blij mee