Afsluitende les: quiz

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

COMMUNICATIE

Periode 1 & 2

2021-2022

In deze les

Afsluitende quiz!

Wat hoort bij communicatie?

1. Het opdoen van kennis
2. Lichaamshouding
3. Het omgaan met klasgenoten of vrienden
4. Lezen en luisteren

Dirk zegt tegen collega Jamila: 'Ik ga zo meneer Driesen helpen. Help jij mevrouw Reus?'

Wat is de rol van Jamila?

1. Zender
2. Ontvanger
3. Boodschap

Als je jouw naam wilt spellen tijdens een telefoongesprek, maak je gebruik van het ... ?

Als het eerste contact met een bedrijf onplezierig is, belt een klant misschien niet meer terug.

1. Waar
2. Niet waar

Welke afspraken gelden er voor een zakelijk telefoongesprek?

1. Spreek duidelijk, praat rustig en articuleer
2. Blijf rustig en beleefd.
3. Toon interesse: laat merken dat je luistert.
4. Geen eten of kauwgom in je mond.

Hoe open je een zakelijk telefoongesprek (bij een bedrijf/stage) als je de telefoon aanneemt?

1. 'Goedemiddag, Drenthe College, u spreekt met Wim van Hulzen.'
2. 'Goedemiddag, u spreekt met Arie Bakker van het Drenthe College.'

"Geachte heer Van Rozendaal,"

Waarom is de 'v' van 'Van Rozendaal' met een hoofdletter geschreven?

Zakelijke e-mail of brief:

"Je maakt hier duidelijk wat je van de lezer verwacht of je vat de boodschap samen."

Dit vertel je in:

1. De inleiding
2. Het middenstuk (kern)
3. Het slot

Wat gebeurt er als je
tijdens een interview alleen
maar gesloten vragen stelt?

Waarom lijkt het je leuk om verkoper te worden?

Dit is een:

1. Gesloten vraag
2. Open vraag

Kenmerken van een sollicitatiebrief zijn:

1. Zakelijk & beleefd
2. Informerend
3. Schrijfstijl passend bij de organisatie waar je solliciteert.
4. Heldere en korte zinnen; hoe korter, hoe beter. Maximaal één A4.

Kritiek geven = feedback geven

1. Waar
2. Niet waar

A: ‘Ik zie dat je in de schuur aan het klussen bent geweest.’
B: ‘Ik zie dat je de hele schuur weer overhoop hebt gegooid met dat gerommel van je.’

1. A: kritiek B: zonder oordeel
2. A: zonder oordeel B: kritiek

Waar heeft de 'elevator pitch' zijn naam aan te danken?

Wat heb je geleerd tijdens de lessen Communicatie?

Deadline

Deze week: deadline opdrachten 7-13

We zijn er bijna... We zijn er bijna...