2.2 Waar heb je recht op?

• Economie
• Middelbare school
• mavo
• Leerjaar 3

3GL/3hGL

Paragraaf 2.2 consumentenrecht

Programma 

• Doelen van deze les 
  
• Uitleg paragraaf 2.2
• 10 minuten in rust aan het werk
  
• Bespreken vraag van de week (2.1 opgave 10)
• Aan het werk (keuze) 
• Afronding van deze les 
  

Doelen van deze les 

• Je weet waarom en welke rechten je als consument hebt.
  
• Je weet welke wetten je beschermen tegen onveilige producten
• Je weet welke wetten je een bedenktijd geven bij bepaalde aankopen
• Je weet waar je als consument rechten kunt halen.
• Je weet wat handelingsonbekwaamheid is

Wat is een keurmerk?

1. Een garantie op een aankoop.
2. Een A-merk.
3. Een logo van een consumentenorganisatie
4. Een product voldoet aan bepaalde eisen.

Twee wetten die de consument beschermen tegen onveilige producten

1. De Warenwet: 

- Verbiedt de verkoop van voedsel en producten die schadelijk zijn voor de gezondheid of veiligheid en dat de juiste product-informatie op het etiket moet staan

2. Wet productaansprakelijkheid: 

- Fabrikant is aansprakelijk als er schade ontstaat doordat zijn product niet goed werkt -->  gevolgschade

Bedenktijd na een aankoop

Bij sommige producten:

- 14 dagen waarbinnen je zonder reden het product mag   

   terugsturen of overeenkomst van dienst kunt opzeggen 

Dit is geregeld in twee wetten:

1. Wet koop op afstand

2. Colportagewet

Wet koop op afstand

Aankopen via internet, telefoon, postorderbedrijf of bestelbon uit krant of tijdschrift.

Dus: mag je opzeggen binnen 14 dagen!

Geldt niet bij aankopen als reizen, bederfelijke producten en op maat gemaakte producten.

Colportagewet

Als je aan de deur koopt, op straat of bij verkoopdemonstraties. Het aankoopbedrag moet groter zijn dan € 50. 

Ook hier mag je binnen 14 dagen zonder reden opzeggen

Is de consument wel handelingsbekwaam?

• Geestelijk gezond
• Minimale leeftijd om de beslissing te nemen (vaak 18+) 

Instanties die toezien op bedrijven

Als bedrijven zich niet aan het consumentenrecht houden. 

- NVWA: Nederlandse voedsel- en warenautoriteit

- ACM: autoriteit consument en markt: 

1.  bedrijven moet consumenten eerlijk behandelen en 

2. bedrijven moeten eerlijk met elkaar concurreren

- De Geschillencommissie

Zij houden toezicht op het naleven van regels.

Berekenen van een prijsverschil in procenten

Formule: Prijsverschil ÷ prijs waarmee je vergelijkt x 100%

- Een e-bike van Gazelle kost bij de HEMA € 3499,- en bij de Aldi

kost dezelfe e-bike € 3349,-. 

Hoeveel procent is HEMA duurder dan de Aldi? 

Je vergelijkt dus de prijs bij Aldi!

Stap 1: Prijsverschil is € 3499 - € 3349 = € 150

Stap 2: € 150 ÷ € 3349 x 100 = 4,5 % 

Wat houdt het recht op een deugdelijk product in?

1. Het product heeft een keurmerk.
2. Recht op garantie bij aankoop van een particulier.
3. Het product bij normaal gebruik een bepaalde tijd meegaat.
4. Het product voldoet aan duurzaamheidseisen.

Wat is een voorbeeld van gevolgschade op grond van de Wet productaansprakelijkheid?

1. Het product werkt niet en je wilt je geld terug.
2. Het product bevat teveel pesticiden en wordt daarom teruggeroepen.
3. Na het wassen met een wasmiddel zijn je kleren verkleurd. Je wilt de schade verhalen op de producent.
4. Het fruit is over datum. Je gaat terug naar de groenteboer en eist je geld terug.

Je hebt een abonnement van € 120 op de Telegraaf afgesloten in het centrum van je woonplaats. Mag je dit opzeggen na 8 dagen?

1. Nee, want je hebt een product op maat gekocht.
2. Ja, want je hebt een bestelbon ingevuld.
3. Nee, want je hebt een aankoop onder de € 150 gedaan.
4. Ja, want je hebt een aankoop op straat gedaan boven de € 50.

Jona (15 jaar) heeft een iPhone gekocht.
Zijn ouders wisten nergens van en willen de koop ontbinden. Kan dit?

1. Ja. Hij is handelingsonbekwaam
2. Ja. Het is een ondeugdelijk product.
3. Nee. Hij heeft de aankoop gedaan.
4. Nee. Dit moet de rechter bepalen.

Simone is 102 jaar en kerngezond. Ze heeft een nieuwe televisie gekocht. Is ze wel handelingsbekwaam?

1. Ja
2. Nee

De geschillencommissie kan een bindende uitspraak doen. Wat betekent dat?

Aan het werk 

De komende 10 minuten gaat iedereen aan het werk met deze opdrachten. Je kunt nu geen vragen stellen of overleggen. 

Maken H2.2: 2 t/m 10, en maak eerst opdracht 10 van 2.1
We gaan hierna opdracht 10 van paragraaf 2.1 bespreken. 

Huiswerktijd

Je kunt aan de slag met het onderstaande: 

• Huiswerk maken: H2.2: 2 t/m 10. 

Afronding van deze les 

• Je weet waarom en welke rechten je als consument hebt.
  
• Je weet welke wetten je beschermen tegen onveilige   producten
  
• Je weet welke wetten je een bedenktijd geven bij bepaalde   aankopen
  
• Je weet waar je als consument rechten kunt halen.

Wat is geen consumentenorganisatie?

1. Nibud
2. Beter leven
3. ANWB
4. Consumentenbond

Bonno is vader van drie kinderen en heeft aan de deur kinderpostzegels gekocht. Na acht dagen heeft hij spijt. Kan hij de koop terugdraaien?

1. Ja. Hij is handelingsonbekwaam.
2. Ja. Hij richt zich op de colportagewet.
3. Ja. Hij richt zich op de Wet koop op afstand.
4. Nee. De koop is gedaan en hij is handelingsbekwaam.

Welkom 3 mavo!

H.2 Wat voor een consument ben jij?

2.2 Waar heb je recht op?

Wat doet de autoriteit 

consument en markt (ACM) allemaal?

• Beschermen consumenten 
• Toezicht per sector om zo de betaalbaarheid, kwaliteit en beschikbaarheid van diensten en goederen te garanderen. 
• Mededingingstoezicht: check als bedrijven willen fuseren. Om ervoor te zorgen dat er
  voldoende concurrentie overblijft.