COM GT1 les 6

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

De grote 

gespreksvaardigheden

-quiz

In welk gesprek worden de wensen en mogelijkheden van de cliënt en de thuiszorgorganisatie zo goed mogelijk in kaart gebracht?

1. Intakegesprek
2. Motivatiegesprek
3. Evaluatiegesprek
4. Voortganggesprek

Waarvan is sprake: Intakegesprek met een cliënt

1. Eenzijdige communicatie
2. Tweezijdige communicatie
3. Meerzijdige communicatie

Vragen stellen tijdens het intakegesprek aan de zorgvrager is non-verbale communicatie.

1. waar
2. niet waar
3. misschien
4. ik weet het niet

Wat is belangrijk bij het voeren van een intakegesprek
(meerdere antwoorden mogelijk)

1. Ik schrijf alles mee wat de cliënt zegt zodat ik niks vergeet.
2. Ik luister aandachtig en stel doelgericht vragen om tot een juiste conclusie te komen
3. Ik wil duidelijk in kaart hebben hoe de belasting mentaal en fysiek is tijdens het dagelijks functioneren

Wat is actief luisteren

1. Je oren goed gebruiken zodat je alles opvangt
2. achteraf goed samenvatten en afspraken noteren
3. met je volle aandacht zoeken naar het echte verhaal achter de boodschap
4. zorgen dat je met een goede oplossing komt

hoe laat je merken dat je actief geluisterd hebt?

1. door met een goede oplossing te komen
2. door in je eigen woorden te herhalen wat je begrepen hebt van de boodschap
3. door niet op je mobiel te kijken
4. door de ander de hele tijd aan te kijken

Wat is GEEN kenmerk van actief luisteren

1. oogcontact maken
2. rustig en ontspannen zitten
3. iemand een compliment geven
4. geïnteresseerde gezichtsuitdrukking

Wat is GEEN functie van samenvatten?

1. checken of je de ander goed begrijpt
2. De rode draad vasthouden
3. ander geruststellen: 'ik luister echt'
4. feitelijke informatie verzamelen

LSD, de D staat voor Doorvragen. Wat is GEEN voorbeeld van doorvragen.

1. Wat bedoel je met 'de laatste tijd'?
2. Wat is jouw naam?
3. Kun je een voorbeeld hiervan noemen?
4. Van wie heb je dat gehoord?

Wat is geen open vraag?

1. Heeft het gesmaakt?
2. Wat bedoel je precies?
3. Wat vind je van deze les?
4. Hoe heb je de overplaatsing ervaren?

Wat is de gesloten vraag?

1. Hoe gaat het met je?
2. Wat had je precies in gedachten?
3. Heb je daar al lang last van?
4. Kunt u dat uitleggen?

Aan wie stel je bijvoorbeeld een keuze vraag? (lust je kaas of ham?)
Meerdere antwoorden mogelijk

1. Jonge kinderen
2. mensen met een verstandelijke beperking
3. ouderen met dementie
4. jongeren

welk soort vragen kun je beter weinig gesprek stellen? meerdere antwoorden mogelijk

1. confronterende vragen
2. gesloten vragen
3. reflecterende vragen
4. open vragen

welk soort vragen kun je beter helemaal NIET in een gesprek stellen?

1. dubbele vragen
2. gesloten vragen
3. keuzevragen
4. suggestieve vragen

Wat is GEEN voorbeeld van een suggestieve vraag?

1. Hoe kijk je achteraf op je rol in die gebeurtenis?
2. Van die keuze heb je zeker wel spijt gekregen?
3. Ben je het met me eens dat het veel beter is om...?
4. Het eten was weer heerlijk hè?

Wat is het doel van social talk? Meerdere antwoorden mogelijk

1. je schept een goede sfeer
2. je stelt je gesprekspartner op z'n gemak
3. je wilt starten met het gesprek
4. je wilt dat hij/zij weet hoe lang het gesprek duurt

In de planningsfase bespreek je: (meerdere antwoorden mogelijk)

1. het doel van het gesprek
2. de reden van het gesprek
3. de randvoorwaarden zoals tijd
4. de SMART afspraken

Is er nog een onderdeel wat je niet snapt/lastig vindt?