Hoofdstuk 6 De receptie

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Fijn dat je er bent!

Nog een heel gelukkig nieuwjaar toegewenst! 

Hoofdstuk 6 De receptie

Bedenk zoveel mogelijk plekken op een post-it 

Waar denk je aan bij 

het woord Receptie? 

Waar vind je een receptie?

Receptie: een plek waar mensen ontvangen worden

Ontvangen: iemand begroeten en helpen

Bezoekers: zijn mensen die ergens komen 

om iets te doen

Bijvoorbeeld bij een bedrijf, festival, ziekenhuis

Afspraak: een ontmoeting die je met iemand hebt afgesproken 

Van dienst zijn: iemand helpen

Afwezig: er niet zijn 

Aanbieden: is vragen of iemand iets wil hebben

bijvoorbeeld  "Wilt u iets drinken?" 

Maak opdracht 1 - 2 -3 -4-5

Maak opdracht 6- 7 - 9 - 10-11

                                 woordweb opdracht 6 

WEEK 2

Woordenweb opdracht 6 bespreken

Maak opdracht  7 - 9 - 10-11

                                

ROLLENSPEL 

Wat is belangrijk?

- Rustig blijven

- De goede vragen stellen

- Klantvriendelijk zijn 

- Notitie maken

Receptie deel 2

Informatie:

iets waardoor je meer over een onderwerp te weten komt 

Aanmelden: zeggen dat je er bent 

Afmelden: zeggen als je weggaat 

Navragen: is een vraag aan iemand anders 

                       stellen 

Legitimatiebewijs: 

iets waarmee je kunt bewijzen at je bent wie je zegt dat je bent!

Klacht: een een klant is niet tevreden

Nu aan de slag... 

• Maak opdracht 12   (alleen de woorden opschrijven) 

• Maak opdracht:  13 , 14 en 15

• Maak opdracht 16 en 17

Nu verder met: 

Opdracht 18 , 19, 20 en 21 

Volgende les:

- Hoofdstuk 4 en 6 moeten afzijn (laten zien)

- Boek strux bij je hebben

Opdracht:

Bedenk  10  vragen die je aan een medeleerling kunt 

stellen over dit hoofdstuk. 

Bijvoorbeeld: Wat is een taak van de receptie? 

Afronding hoofdstuk 

-  Bedenk 5 vragen over het hoofdstuk De Receptie 

-  Daarna stellen wij deze aan elkaar

-  Hoofdstuk check hoofdstuk 4 en 6 af? 

-  Aftekenen hoofdstukken