Communicatie week 4 - met video

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie week 4

Periode 3

Les 1

Lesinhoud

• Planning periode 3 bespreken
  
• Terugblik probleemverkennend & motiverend gesprek
• Instructie slechtnieuwsgesprek
• Instructie weerstand
• Zelfstandig werken

Planning periode 3

Week 4: slecht nieuwsgesprek & weerstand + oefenen met tweegesprek

Week 5: probleemverhelderend gesprek & groepsgesprekken + oefenen met tweegesprek

Week 6: rollen en taken in groepsgesprek + oefenen met tweegesprek

Week 7 t/m 10: oefenen met tweegesprek + uitvoeren praktijktoets

Actief luisteren is belangrijk in communicatie met de cliënt.

Wanneer spreek je in communicatie van actief luisteren?

1. Als je alleen let op het non-verbaal gedrag van de ander.
2. Als je de boodschap van de ander begrijpt.
3. Als je het eens bent met wat de ander zegt.
4. Als je hoort wat de ander zegt.

Wat is een belangrijk voordeel van open vragen?

1. Je houdt het gesprek op gang.
2. Je krijgt eerder zicht op het referentiekader van de ander.
3. Je kunt snel veel informatie verzamelen.
4. Je kunt sturen naar het gewenste antwoord.

Mevrouw Bakker krijgt een nieuw hulpmiddel. Persoonlijk begeleider Henry heeft vandaag opnieuw een gesprek met haar over het hulpmiddel. Hij gaat haar meer vertellen over hoe het hulpmiddel werkt.

1. een informatief gesprek
2. een motiverend gesprek
3. een probleemverhelderend gesprek
4. een alledaags gesprek

Leg in je eigen woorden uit wat het verschil is tussen een informatief gesprek en een motiverend gesprek

Fasen motiverend gesprek

Fase 1

Engageren

Fase 2

Focussen

Fase 3

Ontlokken

Fase 4

Plannen

Stelt cliënt op zijn gemak, bespreekt huidige situatie en heeft aandacht voor wat er goed gaat

Stelt open vragen om richting duidelijk te krijgen, stelt samen met cliënt positief, concreet en haalbaar veranderdoel op

Stelt vragen over de verandering, geeft ruimte voor twijfels, maakt samen een beslissingsbalans

Vat samen, bespreekt kleine, haalbare stappen en checkt of cliënt gemotiveerd genoeg is

Bij een motiverend gesprek stel je je gelijkwaardig op naar de cliënt.

1. Juist
2. Onjuist

Zelfstandig werken

Digitale leeromgeving

Boek 'Communicatie en ondersteunen'

Module 2 - Hoofdstuk 2

Alle opdrachten behalve 2, 3 & 11

Les 2

Lesinhoud

• Oefentoets 2

• Oefenen met slechtnieuwsgesprekken aan de hand van casussen + beoordelingsformulieren (Marieke + Nienke)
• Maken kletspot (Baukje)