PDD les 9-11 Situaties

PDD les 9-11
  • telefoons op stil en uit het zicht
  • niet eten/snoepen in het lokaal
  • uniform op orde
  • lestijd 08.30 uur- 12.30 uur
  • pauze 10.00 uur - 10.30 uur
  • vandaag werken met opdrachten 
1 / 11
next
Slide 1: Slide
BeveiligingMBOStudiejaar 1

This lesson contains 11 slides, with text slides.

time-iconLesson duration is: 270 min

Items in this lesson

PDD les 9-11
  • telefoons op stil en uit het zicht
  • niet eten/snoepen in het lokaal
  • uniform op orde
  • lestijd 08.30 uur- 12.30 uur
  • pauze 10.00 uur - 10.30 uur
  • vandaag werken met opdrachten 

Slide 1 - Slide

  • agressie
  • overlast
  • bezoeker
  • Balie
  • incident
  • A-B gedag
  • C-D gedrag

Slide 2 - Slide

Wie , wat waar hoe ?
  • Teams (max 3 personen)
  • Docent deelt de opdrachten uit
  • Per onderdeel ongeveer 30 minuten de tijd en dan de volgende.
  • Docent loopt langs voor beoordelen en vragen te beantwoorden
  • Opdracht Balie/Receptie wordt op de CP geoefend, de rest in de 2 lokalen.

Slide 3 - Slide

Overlast
Ga met elkaar in discussie hoe je zou optreden in de volgende situaties ;
- Dronken persoon voor het gebouw
- Meerdere scooters bij ingang
- Groep jongeren wacht op een vriend die binnen werkt
- Groep boze klanten die met een klacht de directeur willen spreken
- Er is voor het gebouw een opstootje van meerdere personen




Slide 4 - Slide

Agressie
- kies 2 vormen van agressie en bespreek met elkaar hoe je zou handelen
Let op geen fysieke handelingen !

expressieve agressie
frustratie agressie
instrumentele agressie
onbeheerste agressie

Slide 5 - Slide

Bezoeker
Ga met elkaar in discussie en oefen hoe je zou handelen in de volgende situatie:
- Een bezoeker zegt dat hij een afspraak heeft, maar dat is niet bij u gemeld
- Een bezoeker zegt dat hij van de arbeidsinspectie is en wil het gebouw controleren.
- Een ontslagen medewerker wil spullen uit gebouw halen en gaat niet weg voordat hij zijn spullen heeft.
- Een bezoeker loopt met een grote tas het gebouw uit, met daarin bedrijfsgoederen.


Slide 6 - Slide

Balie/Receptie
Ga met elkaar in discussie en oefen het volgende;
Pakjes/goederen
- Er wordt een pakket bezorgd na sluitingstijd
- Er wordt een pakket bezorgd dat duidelijk open is gemaakt
- Er komt een bestelling binnen voor de kantine
Parkeren
- Medewerker komt zeggen dat er iemand op zijn gereserveerde parkeerplaats staat
- Medewerker komt zeggen dat hij ingeklemd is op de parkeerplaats
 situatie

Slide 7 - Slide

Incident melding
Ga met elkaar in discussie en oefen hoe je zou handelen in de volgende situatie;
  • Onwel melding
  • Brand magazijn 
  • Raam ingegooid
  • lift zit vast

Slide 8 - Slide

A-B gedrag
Ga met elkaar in gesprek en oefen het volgende:
- voorbeeld van A en B gedrag
- wat moet je niet doen bij A en B gedrag
- wat moet je wel doen bij A en B gedrag.

Slide 9 - Slide

C-D gedrag
Ga met elkaar in gesprek en oefen het volgende:
- voorbeeld van C en D gedrag
- wat moet je niet doen bij C en D gedrag
- wat moet je wel doen bij C en D gedrag.

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Slide