Periode 1 Communicatie H1, 2, 4, 5 & 11

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Periode 1 Communicatie 

Herhaling van de hoofdstukken aan de hand van vragen 

Hoofdstuk 11: Aspecten van de beroepshouding 

Wat is het verschil tussen de grondhouding en de beroepshouding?

Beroepshouding: de eigenschappen & gedrag waarover iemand in zijn beroep dient te beschikken om zijn beroep goed uit te oefenen.

Grondhouding: de basishouding die bij je persoonlijkheid hoort en onlosmakelijk verbonden is met je persoonlijk waarden en normen.

Je vindt dat je niet door jouw collega's heen moet praten wanneer zij aan het woord zijn.
Over welk aspect van een houding gaat dit?

1. Ethisch aspect
2. Gevoelsmatig aspect
3. Verstandelijk aspect

Op jouw stage wil een cliënt jouw graag knuffelen, jij wilt dit liever niet en geeft dit netjes aan.
Welk beroepshoudingsaspect laat je zien?

1. Betrokkenheid tonen
2. Betrokkenheid tonen
3. Integer zijn
4. Verantwoordelijkheid dragen voor eigen taken

Noem minstens 3 aspecten van de beroepshouding (het zijn er 10)

Hoofdstuk 1: Aspecten van communicatie 

Waarvan is sprake: Intakegesprek met een cliënt

1. Eenzijdige communicatie
2. Tweezijdige communicatie
3. Meerzijdige communicatie

De leerling stuurt een e-mail naar haar praktijkbegeleider.

1. Non-verbale communicatie
2. Verbale Communicatie
3. Beide

Wat is het verschil tussen verbale en non-verbale communicatie?

Noem een vorm van verbale en non-verbale communicatie. 

Van welke interpretatiefout is er sprake in de afbeelding?

1. Woorden die een nare herinnering oproepen
2. Woorden die een persoonlijke invulling vragen
3. Woorden die de ander niet kent
4. Woorden die meerdere betekenissen hebben

Eline: 'Hey, hoe is het gesprek gisteren gegaan met meneer de Boer?
Bram: Goed, we hebben alles kunnen bespreken wat we moesten bespreken. Wat fijn dat je het vraagt!'
Eline: 'Natuurlijk, ik vind het belangrijk om te horen hoe je iets ervaart'
Waarin komt het relatieaspect van dit gesprek tot uiting? Er zijn twee goede antwoorden.

1. In de duur van het gesrek
2. In de manier waarop Eline en Bram met elkaar praten
3. In de vriendelijke manier waarop Eline en Bram met elkaar omgaan
4. In de inhoud van het gesprek tussen Eline en Bram

Hoofdstuk 2: Communicatieproblemen 

Vertel in je eigen woorden wat het begrip referentiekader inhoudt.

Hoe kunnen verschillen in referentiekader leiden tot communicatieproblemen? Je begrijpt de ander niet omdat je totaal anders denkt, andere interesses hebt, ander werk doet of een andere politieke overtuiging of levensbeschouwing hebt. Bij verschillen in referentiekader heb je beiden een andere voorstelling bij wat er gezegd wordt.

Bij welk begrip hoort de volgende omschrijving?: Gedachten en gevoelens omzetten in een boodschap

1. Coderen
2. Decoderen
3. Ruis

Je bent zenuwwachtig voor de toets

Er rijdt een trein langs het klaslokaal

Je hebt hoofdpijn

Externe ruis 

Interne ruis

Interne ruis

Hoofdstuk 4: Luisteren en luisterhouding

Mira en Jony zijn collega’s in de organisatie voor ouderenzorg. Het is tijd voor koffiepauze.
‘Hè, hè, het was wel een drukke ochtend, vind je niet?’ reageert Mira, terwijl met ze een kop koffie naast Jony neerploft.
‘Nu de laatste cliënten nog, dan zit onze dienst er weer op’, antwoordt Jony.
‘Morgen die teamvergadering, dat vind ik altijd zo vervelend’, zegt Mira.
‘Gesprekken met familie houd ik anders ook niet van’, zegt Jony.
‘Vanavond komen mijn schoonouders eten’, reageert Mira. ‘Dat vind ik pas echt vervelend.’

Mira en Jony zijn collega’s in de organisatie voor ouderenzorg. Het is tijd voor koffiepauze.
‘Hè, hè, het was wel een drukke ochtend, vind je niet?’ reageert Mira, terwijl met ze een kop koffie naast Jony neerploft.
‘Nu de laatste cliënten nog, dan zit onze dienst er weer op’, antwoordt Jony.
‘Morgen die teamvergadering, dat vind ik altijd zo vervelend’, zegt Mira.
‘Gesprekken met familie houd ik anders ook niet van’, zegt Jony.
‘Vanavond komen mijn schoonouders eten’, reageert Mira. ‘Dat vind ik pas echt vervelend.’

Van welke vorm van niet-luisteren is er sprake tussen Mira en Jony?

1. Onverschillig luisteren
2. Oordelend luisteren
3. Ik-gericht luisteren

Wat zijn kenmerken van een juiste luisterhouding?

Wat is het luisterdoel van de luisterstrategie Empathisch luisteren?

1. Je wilt iets te weten komen
2. Je luistert om je mening te vormen
3. Je wilt zoveel mogelijk informatie in je opnemen omdat je die informatie nodig hebt
4. Je wilt de ander begrijpen en ondersteunen

Hoofdstuk 5

Leg uit wat een formeel gesprek is en geef hier een voorbeeld van

Noem een voorbeeld van een open en gesloten vraag

Jullie hebben afgelopen week bewust een alledaags gesprek gevoerd met iemand.
Hierbij hebben jullie vragen beantwoord over de hoe je ervoor kunt zorgen dat je een alledaags gesprek goed laat verlopen. Dit heb je gedaan door de verbinding te zoeken met de ander.

Er zijn nog 4 onderdelen die ervoor zorgen dat een alledaags gesprek goed verloopt.
Noem er minimaal 2.