Beroepshouding Dienstverlening

Beroepshouding
1 / 17
next
Slide 1: Slide
DienstverleningMBOStudiejaar 1

This lesson contains 17 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 90 min

Items in this lesson

Beroepshouding

Slide 1 - Slide

Doel
  • Je kent de aspecten van een goede beroepshouding en weet hier voorbeelden van te benoemen. 

Slide 2 - Slide

Wat gaan we doen?
  • Kennis maken met beroepshouding
  • Hoe kun je klantgericht en dienstverlenend zijn?

  • Geheimhouding


Slide 3 - Slide

Waar denken jullie aan bij beroepshouding?

Slide 4 - Mind map

Beroepshouding en regels
  • Kom op tijd
  • Collegialiteit
  • Flexibel
  • Inzet tonen
  • Houd prive en werk gescheiden
  • Stel je professonieel op
  • Houd je aan de regels

Slide 5 - Slide

Klantvriendelijk
Als dienstverlener doe je je werk goed als je de klanten tevreden houdt.

Vier kernpunten: 
  • Wees attent;
  • Wees behulpzaam;
  • Wees aardig;
  • Wees correct.

Slide 6 - Slide

Inlevingsvermogen
Kijken met de ogen van de ander
Luisteren met de oren van een ander
Voelen met een hart van iemand anders


Slide 7 - Slide

Wat kun je doen om je inlevingsvermogen te vergroten?

Slide 8 - Mind map

Welk onderwerp lijkt je moeilijk om je in in te leven?

Slide 9 - Mind map

Wat vind jij van het verbod op tatoeages/piercings door sommige bedrijven?

Slide 10 - Open question

Waarom is een verzorgd uiterlijk voor een medewerker sport en recreatie belangrijk?

Slide 11 - Open question

Welke eigenschappen horen er bij een professionele beroepshouding op stage?

Slide 12 - Open question

Welke eigenschappen horen er bij een professionele beroepshouding op school?

Slide 13 - Open question

Slide 14 - Slide

Wat houdt het beroepsgeheim in?

Slide 15 - Mind map

Wat mag je wel en niet doorvertellen als medewerker sport en recreatie?

Slide 16 - Open question

Bedankt voor het meedoen!

Slide 17 - Slide