1: in kaart brengen van signalen: Verandering in gedrag, angstig, stil, verwarde dochter die langs komt, geschreeuw uit de kamer, blauwe plekken, verhaal klopt niet met wat jij ziet, je wordt de kamer uitgewerkt door dochter. * leg vast in het dossier!
2:overleg met een deskundige collega: deel dit met je bijv. je leidinggevende, vraag wat zij hierin kan betekenen voor mevrouw en wat de vervolgstappen zijn vanaf nu en hoe te handelen.. overleg de blauwe plekken eventueel met de arts. maar vraag altijd eerst je leidinggevende. Overleg met de arts/manager. Bespreek dit in een team overleg..
3.Ga in gesprek met betrokkenen.: Na overleg met collega's, samen met 2 of 3 andere collega's met mevrouw in gesprek gaan. Het is ook een idee om met mevrouw zelf in gesprek te gaan op een rustig en veilig moment.
4. weeg het geweld: gezien de signalen van de bewoners, de angstige houding van mevrouw en de blauwe plekken is het vrij zorgelijk. Dit vergt een snelle en grondige aanpak.
5. Hulp inschakelen of melden: Meld het in overleg met je leidinggevende in ieder geval bij de inspectie! Aangezien het zich afspeelt in een verzorgingstehuis. Dit is gezien de ernst van de situatie verplicht.