Applcatiebeheer 4 - Week3 - wo 20-nov-24

• ICT
• MBO
• Studiejaar 3

Applcatiebeheer 3

Activiteiten (week 3)

• Wat is de STAVAZ m.b.t. XML/CMD over een installatie van office om te "customizen".
  
• Wat wordt er verstaan onder IT-infrastructuur en wat zijn voorbeelden van eenvoudige, uitgebreide en emergency wijzigingen.
  
• Hoe verhouden wijzigingsverzoeken zich tot een SLA?
• Werken aan TOPdeskopdrachten (Voortgang bespreken).
  

Doel

• Straks kan je:
• Benoemen welke onderdelen in een XML- en CMD bestand van belang zijn om een installatie van Office te customizen en hoe deze aangepast kunnen worden (herhaling).
  
• Uitleggen wat er wordt bedoeld met een wijziging in de infrastructuur.
• Uitleggen wat het verschil is tussen een eenvoudige wijziging en een uitgebreide wijziging of noodwijziging.
• Hoe wijzigingen zich verhouden tot een SLA.
• Voorbeelden geven van eenvoudige wijzigingen en uitgebreide wijzigingen.
• Benoemen wat de belangrijkste stappen zijn bij uitgebreide wijzigingen en het belang ervan uitleggen.
• Wijzigingen correct uitvoeren in TOPdesk

Wat wordt er bedoeld met IT-infrastructuur?

Opdracht

Geef 3 voorbeelden van eenvoudige wijzigingen, 3 voorbeelden van uitgebreide wijzigingen en één voorbeeld van een noodwijziging. Leg bij de voorbeelden ook uit waarom.

Wijzigingsverzoek aanvragen

Wijzigingsverzoek goed of afkeuren

Activiteiten plannen

Sjablonen

Planner

Opdrachten maken

• Maak module 5 van TOPdesk 2020 (eenvoudige wijzigingen)
• Maak module 10 van TOPdesk 2020 (wijzigingsbeheer)