• Bij binnenkomst: vriendelijk groeten en oogcontact maken.
• Tijdens het gesprek: rechtop zitten, geïnteresseerd zijn, oogcontact maken. Zo goed mogelijk aan het woord zijn. Jezelf goed kunnen uitdrukken.
• Het slot van het gesprek: het gesprek netjes afsluiten, eventueel bedanken voor de informatie en afscheidsgroet.
• Uiteraard je taalgebruik.