This lesson contains 21 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.
Lesson duration is: 120 min
Items in this lesson
Beroepshouding
Slide 1 - Slide
Doel
Je kent de aspecten van een goede beroepshouding en weet hier voorbeelden van te benoemen.
Slide 2 - Slide
Wat gaan we doen?
Kennis maken met beroepshouding
Hoe kun je klantgerichtheid en dienstverlenend zijn?
Geheimhouding
Filmpje
Opdracht
Spel
Slide 3 - Slide
Waar denken jullie aan bij beroepshouding?
Slide 4 - Mind map
Beroepshouding en regels
Kom op tijd
Collegialiteit
Flexibel
Inzet tonen
Houd prive en werk gescheiden
Stel je professonieel op
Houd je aan de regels
Slide 5 - Slide
Klantvriendelijk
Als dienstverlener doe je je werk goed als je de klanten tevreden houdt.
Vier kernpunten:
Wees attent;
Wees behulpzaam;
Wees aardig;
Wees correct.
Slide 6 - Slide
Inlevingsvermogen
Kijken met de ogen van de ander
Luisteren met de oren van een ander
Voelen met een hart van iemand anders
Slide 7 - Slide
Wat kun je doen om je inlevingsvermogen te vergroten?
Slide 8 - Mind map
Welk onderwerp lijkt je moeilijk om je in in te leven?
Slide 9 - Mind map
Lezen en maken
WAT: Maken opdrachten blz. 4 t/m 6
HOE: In boek periode 3 HULP: Mag samen met klasgenoot TIJD: 15 minuten UITKOMST: Nabespreken in klas opdracht 2 emoties KLAAR: Begin met lezen opdracht op blz. 7
timer
15:00
Slide 10 - Slide
Wat vind jij van het verbod op tatoeages/piercings door sommige bedrijven?
Slide 11 - Open question
Waarom is een verzorgd uiterlijk voor een facilitair medewerker belangrijk?
Slide 12 - Open question
Welke eigenschappen horen er bij een professionele beroepshouding op stage?
Slide 13 - Open question
Welke eigenschappen horen er bij een professionele beroepshouding op school?
Slide 14 - Open question
Casus
Maken nabespreken blz. 7
timer
10:00
Slide 15 - Slide
Slide 16 - Video
Filmpje non-verbale situatie
WAT: Lezen opdracht op blz.8 maken van filmpje
HOE: In tweetallen maken van filmpje zonder woorden HULP: Samen weken TIJD: 30 minuten UITKOMST: Presenteren om 11.15 aan de klas KLAAR: Werken aan ARBO opdrachten
Slide 17 - Slide
Slide 18 - Slide
Slide 19 - Slide
Wat houdt het beroepsgeheim in?
Slide 20 - Mind map
Wat mag je wel en niet doorvertellen als Dienstverlener facilitair of helpende?