Hoe kun je een gesprek voeren met een client?
Er zijn een aantal zaken waar je rekening mee moet houden tijdens een gesprek (algemeen)
1) Behoeft aanvoelen (wil iemand praten? Soms dit merk je aan de houding, persoon kijkt je niet aan of geeft slechts korte antwoorden. Heb hier respect voor, laat de persoon met rust. Er zijn ook mensen die niet ophouden met kletsen, ook dit zul je moeten respecteren. Blijf altijd vriendelijk, geef aan dat je naar de volgende client moet en dat deze op je wacht en sluit het gesprek correct af.
2) Regels voor gesprekken: kijk de client aan/ let op de reactie, houding/ Luister naar de persoon en laat hem uitpraten/ check of de persoon WIL praten/ praat beschaafd Nederlands/ Toon oprecht belangstelling/ Sluit een gesprek altijd netjes af. Loop nooit zomaar weg.