- Benoem dat je weerstand voelt
- Erken de weerstand (is niet gelijk geven)
- Geef de zorgvrager de ruimte bezwaren uit te spreken
- Vraag door wanneer het niet duidelijk is
- Ga niet in op de bezwaren
- Bied extra informatie en bied steun
- Maak gebruik van de weerstand om een oplossing te vinden