4k 2.2 Schrijven - e-mail

• Nederlands
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 4

2.2 zakelijke e-mail

Aan het eind van de les...

...weet ik hoe ik een zakelijke e-mail 

moet schrijven.

Je krijgt een handig voorbeeld

Ga daarna naar opdracht 10 blz. 91

10. E-mail met een klacht schrijven

Je hebt een jas besteld en betaald, maar de jas paste niet. Je hebt de jas teruggestuurd, maar er is nog geen geld teruggestort. Je schrijft een e-mail met je klacht.

a. Bekijk tekst 8 blz. 92.      

Wat moet er in de e-mail komen?

10. E-mail met een klacht schrijven

C. Schrijf in het schema in kernwoorden wat in elk deel van je e-mail moet komen te staan.

inleiding	...
kern	...
slot	...

Schema

inleiding	klacht over retour
kern	jas besteld en betaald jas paste niet jas terug, maar nog geen geld
slot	verzoek om geld te storten rekeningnummer

d. Schrijven

Schrijf nu de e-mail in je werkboek.

e-mail

Geachte heer/mevrouw,

Een paar weken geleden heb ik een jas retour gestuurd, maar er is nog geen geld teruggestort.

Ik heb een jas besteld en betaald. De jas paste niet, dus ik heb hem teruggestuurd. Helaas heb ik mijn geld nog niet ontvangen.

Kunt u het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk terugstorten? Mijn rekeningnummer is NL83 INGB 1234 5678 90.

Alvast hartelijk bedankt.

Met vriendelijke groet,

Truus Koopgraag

klachtenbrief naar de                        

Afmaken:

Voorbeeldbrief

opdr 11 blz. 92

11. Zinnen maken

Maak een zin voor een zakelijke e-mail bij de volgende situaties.

1. Je wilt weten of de e-mail die je hebt gestuurd wel is aangekomen.

Graag hoor ik van u of u mijn e-mail heeft ontvangen.

11. Zinnen maken - antwoorden

2. Je bedankt voor de informatie die je hebt gekregen.

Hartelijk dank voor de informatie die u heeft gestuurd.

3. Je vraagt een leraar of je een toets kunt inhalen.

Zou ik misschien de toets kunnen inhalen?

4. Je wilt weten wanneer de kartbaan geopend is.

Kunt u mij de openingstijden van de kartbaan mailen?

11. Zinnen maken - antwoorden

5. Je hebt je bestelling nog steeds niet ontvangen.

Op [datum] heb ik ... besteld. Ik heb deze bestelling nog steeds niet ontvangen.

3. Je bent een schoolboek kwijt en meldt dit bij de schoolboekhandel.

Helaas ben ik het boek ... kwijtgeraakt

Laatste oefening voor morgen:

Ga naar p. 101

Lees tekst 12

Maak opdracht 22, 23 en 24

In plaats van een brief schrijf je een e-mail.