interculturele communicatie

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Interculturele communicatie

communicatie met cliënten

Laat je eigen normen en waarden even voor wat het is en wees nieuwsgierig.

Jouw cliënt bekijkt de wereld door zijn eigen bril door zijn eigen ervaringen. Dit maakt dat iedereen iets anders prettig vindt.

Communicatie met collega's

Uitgangspunt is wederzijds respect. 

Laat ieder in zijn waarde. 

Belangrijke taak van de sociaal werker:Inlevingsvermogen

Inlevingsvermogen: je kunnen verplaatsen in de ander en de gevoelens en gedachten van de ander begrijpen. Als je belangstelling toont in wat de ander belangrijk vindt door de goede vragen te stellen en te luisteren, kun je je inlevingsvermogen vergroten. 

Kun jij een voorbeeld geven van een moment waarop jij "Inlevingsvermogen" hebt getoond?

denkbeeld in kaart brengen

Men handelt naar eer en geweten volgens ieders eigen referentiekader. de uitdaging is er voor jou om te achterhalen wat past bij de cliënt en binnen zijn kader zoeken naar passende oplossingen

hindernissen bij interculturele communicatie

verschillen in communicatie kunnen, wanneer er geen begrip is voor elkaars achtergronden problemen opleveren en zelfs beledigend overkomen. Twijfel je? Vraag dan na wat je cliënt bedoelt!

bespreek eventueel met collega's welke communicatie gepast  is. Bespreek de verschillen eventueel met de cliënt(engroep)

compassievolle communicatie

Stappen:

 

- Waarneming: ik zie dat je de rapportage niet hebt bijgewerkt.

- Gevoel: dat geeft me het gevoel dat ik niet op de hoogte kan zijn van wat er zich afspeelde.

- Behoefte: ik wil graag op de hoogte zijn van de situatie bij mevr. X

- Verzoek: Wil je  het voortaan goed bijhouden?

Wat zou Roué compassievol kunnen antwoorden naar zijn vrouw?