23MRb Klantreis week 2.3: Deel B H3 Winkelinterieur

23MRb Klantreis, assortiment en Visual Merchandising

1 / 20

Slide 1: Slide

RetailMBOStudiejaar 1,4

This lesson contains 20 slides, with text slides.

Items in this lesson

23MRb Klantreis, assortiment en Visual Merchandising

Slide 1 - Slide

Week 2.2: Samenvatting

De gevolgen van agressie en een overval kunnen langdurig effect hebben op personeel en dus de zaak.
Voorkomen van overvallen is daarom een goede investering, alleen al op financieel gebied.
Agressie tegen agressie werkt niet. Accepteren ook niet.
Duidelijk zijn en eigen grenzen aanhouden.

Slide 2 - Slide

Week 2.3: Winkelinterieur

H3
Commerciële presentatie.
AIDA.
Routing.

Slide 3 - Slide

Commerciële presentatie

Het op een aantrekkelijke manier "zichtbaar" maken van je winkelformule en je artikelen voor mogelijke klanten, zodat de kans op verkoop maximaal is.

Alle zintuigen!

Slide 4 - Slide

Welke omgevingen?

Slide 5 - Slide

Structuren

Onderdelen presentatie:

1. Winkelinterieur

Winkelsfeer
Winkelfunctie

2. Winkelexterieur

Winkelsfeer

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Slide

Winkelsfeer

Hoe aangenaam het verblijf in de winkel is voor je doelgroep(en).

Ook wel winkelbeleving. Winkelconcept!

→ Alle zintuigen

→ Huisstijl (visueel)

Slide 8 - Slide

Wat hoort er bij....

...horen?

...voelen?

...ruiken?

...proeven?

...zien?

Slide 9 - Slide

Ruimte

Efficiënt inrichten van:

Verkoopvloeroppervlakte.
Kassaoppervlakte.
Serviceoppervlakte.
Operationele oppervlakte.

Slide 10 - Slide

Doelen?

Slide 11 - Slide

Doelen presentatie: AIDA

Slide 12 - Slide

Welke middelen?

Slide 13 - Slide

Presentatieplan

Doel → inhoud + vorm + planning/organisatie/budget → evaluatie.

(PDCA!)

Frontpresentatieplan & etalageplan.
Schappenplan / Displayplan.
Actieplan (tijdelijk).
Verlichtingsplan.

Slide 14 - Slide

Routing

"De weg die een klant aflegt door de winkel."

Beïnvloeden:

optimale routing
gedwongen routing
ongedwongen routing

Slide 15 - Slide

Routing IKEA

Slide 16 - Slide

Doel routing

Zoveel mogelijk contact met assortiment → afzet
Ondersteunen verkoopzwakke zones → afzet

Slide 17 - Slide

Webwinkel

Zelfde belang huisstijl.
Meer nadruk op winkelfunctie:
Makkelijk navigeren, goede zoekfunctie.
Presentatie te personaliseren →
Denk aan:
"Vaak samen gekocht" of "U heeft bekeken"

Slide 18 - Slide

Week 2.3: Samenvatting

Presentatie kan meerdere doelen hebben: verkoop, winkelsfeer, etc.
AIDA zijn allemaal nodig!
Routing is het basisbeginsel van winkelinrichting: de klant niet irriteren, maar wel zoveel mogelijk van het assortiment laten zien.
Routing kan je heel openlijk maken, of subtiel beïnvloeden. Artikelverwantschappen zijn daarbij belangrijk.

Slide 19 - Slide

Opdracht vóór de volgende keer:

Maak opdrachten hoofdstuk 3, 2 t/m 18.

Slide 20 - Slide