Communicatie module 2 les 3

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie module 2 les 3

de beroepshouding 

Leerdoelen:

• recap: grondhouding/ beroepshouding
• je leert welke aspecten samen de beroepshouding PW vormen en wat deze inhouden
• je gaat aan de slag met een interactieve opdracht 

Grondhouding en beroepshouding: wat was ook alweer het verschil?

Antwoorden: 

Grondhouding: de basishouding die bij je persoonlijkheid hoort en onlosmakelijk verbonden is met je normen en waarden 

Beroepshouding: de houding waarover je in je beroep dient te beschikken om je beroep goed te kunnen uitoefenen

En dan nu verder met de opdracht: hoe presenteer je jezelf?

Professionele houding: waar moet je op letten?

-kandidaat stelt zich netjes voor/ handdruk 

-heeft een open houding (ontspannen)

-heeft een actieve luisterhouding (oogcontact)

-praat niet teveel (goede afwisseling)

-spreekt op een nette, respectvolle manier

-stelt evt een tegenvraag (toont interesse)

-kijkt niet op telefoon/ geen kauwgom 

Noem zoveel mogelijk waarden die te maken
hebben met de beroepshouding PW, bv integriteit

de 10 waarden zijn:

• betrokkenheid
  
• inlevingsvermogen (empathie)
  
• grenzen bewaken (assertiviteit)
  
• representativiteit
• integer zijn 

• echtheid 
• openstaan
• verantwoordelijkheid dragen 
• handelend optreden 
• geduld uitoefenen 

betrokkenheid

• betrokkenheid is echte belangstelling en aandacht voor cliënten hebben, maar tevens professionele afstand houden
• betrokkenheid is nodig om je werk goed te doen maar teveel is niet goed, je moet er niet wakker van liggen 's nachts
• je kunt niet alle problemen van anderen oplossen

eigen grenzen bewaken (assertief zijn)

• je eigen grenzen bepalen hoeveel ruimte je de ander geeft en wat je jezelf toestaat
• assertiviteit zorgt ervoor dat je zelfverzekerd en rustig opkomt voor je belangen 
• respecteer en word gerespecteerd

inlevingsvermogen/ empathie

• je kunnen verplaatsen in iemand anders' gedachten, gevoelens, belevingswereld
• als je dit kunt begrijp je de ander beter 
• empathie moet zichtbaar zijn, tot uiting komen in je gedrag
• (ver)oordeel niet  

representativiteit

• als PW'er behoor je een positieve en professionele uitstraling te hebben 
• heb een positieve uitstraling/ grondhouding
• (wat wel en niet kan qua bv kledingstijl hebben we reeds in periode 1 besproken) 

integriteit

• wees eerlijk en oprecht (tevens een karaktereigenschap)
• beroepsgeheim/ zwijgplicht (zie de beroepscode)
• toestemming tot delen: alleen bij verbeteren kwaliteit van opvang of begeleiding, ter voorkoming van 'toekomstig kwaad' (bv mishandeling) 

echtheid: wees jezelf (authentiek)

• je woorden sluiten aan bij je daden 
• je binnen- en buitenkant zijn in harmonie
• je durft je kwetsbaar op te stellen, niemand is perfect  

Opdracht: vragen bij de video

1. waar staat R.R.R. voor? 
2. Welke 4 tips geeft deze mevrouw? 
3. Wat vind je zelf de beste tip? 
4. Heb je zelf nog een andere, goede tip?

Openstaan 

• openstaan voor iemand wil zeggen dat je aandacht gericht is op de ander 
• vrij zijn van vooroordelen
• laat je niet leiden door een eerste indruk 
• trek geen voorbarige conclusies  

verantwoordelijkheid dragen

• binnen de gegeven omstandigheden maak je je eigen keuzes 
• je mag aangesproken worden op je gedrag/ functioneren
• je bent op de hoogte van je taken en bevoegdheden (collega's en ouders ook) 

• handelend optreden 

• wees niet passief: je moet je actief inzetten 
• toon initiatief, kom in actie
• maak zaken bespreekbaar als dat nodig is, draai er niet omheen 

Geduld uitoefenen

• ieder kind doet de dingen in zijn eigen tempo
• ongeduld is onrust: je bent opgejaagd en haastig
• een kind opjagen werkt vaak averechts  

Aan de slag!

• Moduleopdracht: maak een bijsluiter over betrokkenheid (moduleopdracht 2.1 t/m 2.4 in de methode) 

• De houding van een PW’er beroepshouding:
  

Verwerkingsopdrachten niveau 3 en 4: opdracht 12 t/m 18