Klachtenbrief 2F

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 2

Schrijven van een klachtenbrief 2F

4 lessen van 45 minuten:

• Les 1: Introductie klachtenbrief, uitleg over de theorie.
• Les 2: Goed voorbeeld klachtenbrief bekijken, checklist maken, start met schrijven klachtenbrief.
• Les 3: Afronden klachtenbrief, feedback geven aan elkaar, verbeteren van je brief.
• Les 4: In groepjes klachtenbrieven beoordelen, democratisch de winnende brief kiezen.

Wanneer schrijf je een zakelijke
e-mail?

Waar let je op bij een zakelijke e-mail?

Wie kan je publiek zijn voor een zakelijke e-mail?

Les 1: samenhang en verbanden

Leerdoel: Je herkent samenhang in de tekst en kunt aangeven welk verband er wordt aangegeven.
Hoe ziet samenhang in een tekst er ook al weer uit? 
Terugblik op periode 4, jaar 1: samenhang en verbanden uit een tekst halen.

1.  Zoek in de volgende tekst naar signaalwoorden en -zinnen, markeer deze.

2. Schrijf er met pen bij welk verband hiermee wordt aangegeven

Samen opdracht bespreken

• Maar: tegenstelling of een contrast aan tussen twee ideeën.
  
• Omdat: oorzaak aan; de reden waarom iets gebeurt.
• Dit kan leiden tot: mogelijk gevolg of effect van de voorafgaande situatie of actie.
  
• Wanneer: voorwaarde (in dit geval)
• Als: voorwaarde die een bepaald gevolg tot gevolg heeft.

• Ten eerste: start een lijst of reeks punten of argumenten.
  
• Een tweede: vervolgt de lijst met een volgend punt.
  
• Een derde: geeft nog een vervolgpunt aan in de opsomming.
  
• Tot slot: markeert het laatste punt of de conclusie van een lijst of argumentatie.
• Zelfs dan: versterking of nadruk 

• Hoewel: conclusie 
• Het is belangrijk om: inleiding samenvatting of conclusie, wat is belangrijk om te onthouden na het lezen?

Waarom zijn verbanden belangrijk?

In een goed opgebouwde tekst vind je logische verbanden tussen de verschillende zinnen en alinea’s. 

De maker kan gebruikmaken van signaalwoorden om die verbanden duidelijk te maken. 

Wanneer je bijvoorbeeld het woord ‘maar’ of ‘echter’ tegenkomt, geeft dat het signaal dat er waarschijnlijk sprake is van een tegenstelling in de tekst.

Exitticket

Wat heb je geleerd over verbanden in een tekst?

Les 2: checklist en klachtenbrief

Leerdoel: je schrijft een samenhangende klachtenbrief aan de directie van de school 

1. Goede klachtenbrief bekijken en hieruit de punten die voor samenhang zorgen halen.

2. Van die punten maken we een checklist, die jullie gebruiken bij feedback geven

Hoe schrijf je ook al weer samenhang in de tekst?

Welke punten maken de tekst samenhangend?
1. zelf nadenken
2. overleggen met je buurman/-vrouw
3. stuur je antwoord (minimaal 5 punten) naar het bord

Onderwerp van klachtenbrief aan de directie van school

Zelf aan de slag!

Schrijf een klachtenbrief van minimaal 300 woorden aan de directie van school. Denk hierbij aan de eerder genoemde onderwerpen.

Volgende week kiezen we democratisch een winnende brief die we echt aan de directie gaan geven!

Groepje voorin in de klas

x NAAM

x NAAM

x NAAM

x NAAM

x NAAM

x NAAM

x NAAM

Les 3: Feedback geven + verbeteren

Lesdoel: je geeft feedback aan je medestudent aan de hand van de checklist

1. Lees de tekst van je medestudent goed door.

2. Pak de checklist erbij en geef feedback op alle punten.

3. Verbeter je tekst aan de hand van de feedback die je gekregen hebt.

Exitticket

Wat heb je geleerd van de feedback die je kreeg?

Les 4: winnende klachtenbrief kiezen

1. In groepjes van 3 of 4 alle brieven uit de groep beoordelen.

2. Kies één winnende brief uit het groepje.

3. De groepswinnaars worden op het bord laten zien en daaruit kiezen we één klaswinnaar.

4. Brief printen en aan de directeur overhandigen.